Тема от Niko

  • Niko
  • Посетитель
  • Неактивен

PIN пользователя

Здравствуйте.
Установили на ПК ПО для токен WEB. С самого начала работало всё более менее хорошо. Сегодня начались проблемы следующего вида:
При попытке ввода ПИН, выдаёт сообщение о том, что неверный ПИН код. Далее, после того как через "инструмент для администрирования" поменял ПИН (а точнее оставил тот же самый, просто ввел его заново), при каждой попытке захода отсылает на телефон одноразовый пароль.
Как это можно решить?

Спасибо.

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: PIN пользователя

Niko пишет:

Здравствуйте.
Установили на ПК ПО для токен WEB. С самого начала работало всё более менее хорошо. Сегодня начались проблемы следующего вида:
При попытке ввода ПИН, выдаёт сообщение о том, что неверный ПИН код. Далее, после того как через "инструмент для администрирования" поменял ПИН (а точнее оставил тот же самый, просто ввел его заново), при каждой попытке захода отсылает на телефон одноразовый пароль.
Как это можно решить?

Спасибо.

Здравствуйте, Niko.

По данному вопросу Вам необходимо обращаться в службу технической поддержки самого сервиса, для входа в который Вы используете Рутокен WEB.