Тема от NewDmitry

  • NewDmitry
  • Посетитель
  • Неактивен

Панель управления Рутокен закрывается при переходе на Сертификаты.

Добрый вечер,

Система Windows 7 x64 SP1, рутокен эцп, драйвера последние с сайта.
При вставленном токене в панели управления Рутокен отображается считыватель, можно получить информацию о нем.
Но при переходе на вкладку "Сертификаты" программа закрывается.
Если перейти на вкладку сертификаты не вставляя токен, то она отображается.
После вставки токена программа на короткое время отображает сообщение "Считываение данных" и закрывается.

Что делать и кто виноват?

Ответ от Антон Тихиенко

  • Антон Тихиенко
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Панель управления Рутокен закрывается при переходе на Сертификаты.

Здравствуйте, NewDmitry.

Уточните, пожалуйста, для чего именно (для работы в какой системе - например, для работы с электронной торговой площадкой или иных целей) применяется данный электронный идентификатор Рутокен?

Есть ли проблемы при работе с электронным идентификатором в целевой системе?

Нормально ли открывается вкладка "Сертификаты" при установке драйверов и электронного идентификатора Рутокен на другом компьютере?

Ответ от NewDmitry

  • NewDmitry
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Панель управления Рутокен закрывается при переходе на Сертификаты.

Доброе утро,

Токен применяется для работы с Ситибанком, насколко я понимаю, для подписи документов.
Проблемы есть - не виден список сертификатов.
На другом компьютере попытка открыть вкладку приводит к закрытию программы, если вставлен токен.

Ответ от Антон Тихиенко

  • Антон Тихиенко
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Панель управления Рутокен закрывается при переходе на Сертификаты.

NewDmitry пишет:

На другом компьютере попытка открыть вкладку приводит к закрытию программы, если вставлен токен.

Поскольку проблема воспроизводится на нескольких компьютерах, велика вероятность неисправности электронного идентификатора, и в таком случае нужно обращаться в ту организацию, которая предоставляла его (в данном случае это банк).

Ответ от NewDmitry

  • NewDmitry
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Панель управления Рутокен закрывается при переходе на Сертификаты.

Антон Тихиенко пишет:

Поскольку проблема воспроизводится на нескольких компьютерах, велика вероятность неисправности электронного идентификатора, и в таком случае нужно обращаться в ту организацию, которая предоставляла его (в данном случае это банк).

Спасибо за совет.
Но данное поведение программы (молча закрываться) мне кажется немного странным - разве она не должна при наличии проблем с токеном просто сообщить о них?

Ответ от Антон Тихиенко

  • Антон Тихиенко
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Панель управления Рутокен закрывается при переходе на Сертификаты.

NewDmitry пишет:

Но данное поведение программы (молча закрываться) мне кажется немного странным - разве она не должна при наличии проблем с токеном просто сообщить о них?

Да, это вполне логично. Ваши замечания будут переданы нашим разработчикам.

На всякий случай еще уточните, пожалуйста, приложение "Ситибанка" не работает, выдает ошибку со ссылкой на недоступность токена (приложите скриншот ошибки)?