Тема от Work (2012-08-06 14:48:52 отредактировано Work)

  • Work
  • Посетитель
  • Неактивен

Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Ставлю ключ на другой компьютер - все работает и подписывает.
Проверил все порты на компьютере, флешки и винты определяются нормально во всех портах.

Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.

Дрова устанавливал несколько раз.

Купили для использования в электронных аукционах совместно с CryptoPro.

Помогите плиз, кто чем знает.

PS: Windows XP SP3,  CryptoPro 3.6, дрова последние с сайта.

Ответ от Алексей Несененко

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Work пишет:

Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.

Какая у Вас модель Рутокена?
В момент подключения в трее появляется сообщение о подключении устройства?
Индикатор на токене начинает светится после подключения?

Ответ от Work

  • Work
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Алексей Несененко пишет:
Work пишет:

Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.

Какая у Вас модель Рутокена?
В момент подключения в трее появляется сообщение о подключении устройства?
Индикатор на токене начинает светится после подключения?


Зеленый 32к
В момент подключения ничего не появляется.
Индикатор не мигает, ничего не происходит.

токен 100% рабочий, т.к. им на другом компе подписывал заявки.

Порты на компе вроде тоже, втыкал внешний винт.

В порты компа втыкал другие токены, реакция таже.

Ответ от Алексей Несененко

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Work пишет:

Индикатор не мигает, ничего не происходит.

Не мигает и не горит или горит, но не мигает?


Work пишет:

В порты компа втыкал другие токены, реакция таже.

Другие токены тоже не работают на этом компьютере?

Ответ от Work

  • Work
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Алексей Несененко пишет:
Work пишет:

Индикатор не мигает, ничего не происходит.

Не мигает и не горит или горит, но не мигает?


Work пишет:

В порты компа втыкал другие токены, реакция таже.

Другие токены тоже не работают на этом компьютере?

Не мигает и не горит.

Другие токены тоже не работают на этом компьютере.

Ответ от Алексей Несененко

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Какой тип USB портов на этом компьютере 2.0 или 3.0?

Ответ от Work

  • Work
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Алексей Несененко пишет:

Какой тип USB портов на этом компьютере 2.0 или 3.0?

все порты 2.0, возможно 1.1, но точно не 3.0.

Ответ от Алексей Несененко

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Проблема явно "железячная" раз даже не доходит до PnP устройства.
Есть возможность подключить USB-HUB с внешним питанием и через него подключить Рутокен?

Ответ от Work

  • Work
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Алексей Несененко пишет:

Проблема явно "железячная" раз даже не доходит до PnP устройства.
Есть возможность подключить USB-HUB с внешним питанием и через него подключить Рутокен?


Я тоже думаю на железо. Буду пробовать внешний хаб с питанием,  хотя странно, внешний винт с питанием от порта нормально работает.

А может быть проблема в винде, хотя винт же она определила.

Винда глюкавая какая-то, ели фреймворк 4.0 установил, файлика в system 32 не хватало.

Ответ от Work

  • Work
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Подключил внешний хаб даже без внешнего питания, компьютер определил хаб и когда я подключил ключ, он определился и дрова под него спокойно встали.

отсоединяю хаб и на его место ставлю ключ, не работает.

Может кто объяснит сие чудо природы!

Хаб длинк DUB-H7

Ответ от Алексей Несененко

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Этот компьютер ноутбук?

Ответ от Work

  • Work
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Нет, обычный стационарный блок.

Самое интересное, что даже внешнее питание подключать не пришлось.

Значит напряжения порту было достаточно чтобы хаб запитать и ключ в придачу.

Ответ от Алексей Несененко

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

К сожалению, понять в чем дело виртуально вряд ли получится.
А так можно только гадать.

Ответ от homa

  • homa
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

https://forum.rutoken.ru/topic/1408/ пробовал решить проблему с помощью этой инструкции, в диспетчере устройств он отображается, но в панеле управления его нет и через VipNet его не видно. На другом ПК такая же проблема.

Ответ от Алексей Несененко

  • Алексей Несененко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

homa пишет:

https://forum.rutoken.ru/topic/1408/ пробовал решить проблему с помощью этой инструкции, в диспетчере устройств он отображается, но в панеле управления его нет и через VipNet его не видно. На другом ПК такая же проблема.


Опишите, пожалуйста, проблему подробно (какие операционные системы, какие модели токенов, какие версии драйверов, локально или удаленно используются токены....) и с прикрепленными скриншотами (как видятся в диспетчере устройств) пришлите описание на hotline@rutoken.ru