Тема от gennadiy

  • gennadiy
  • Посетитель
  • Неактивен

Windows 8.1 Rutoken Lite

Установил драйверы на Windows 8.1 (Драйверы Рутокен для 64-битных систем (x64)). Rutoken S виден на панели управления и работает, Rutoken Lite не работает и не виден на панели управления , хотя красная лампочка на рутокене горит. Установил драйверы на Windows 7, Rutoken S и Rutoken Lite работают, в панели управления видны. В чем может быть проблема при работе Rutoken Lite в Windows 8.1 x64?

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Windows 8.1 Rutoken Lite

Здравствуйте, gennadiy.

Скорее всего, на машине с Windows 8.1 существует проблема с внутренним драйвером операционной системы USB CCID, с помощью которого работает носитель Рутокен Lite. Воспользуйтесь Утилитой восстановления работы, которая должна восстановить работоспособность данного драйвера. Сообщите, пожалуйста, о результатах.

Ответ от gennadiy

  • gennadiy
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Windows 8.1 Rutoken Lite

Rutoken Lite в USB, красная лампочка горит. Загрузил утилиту восстановления работы, установил. Утилата предложила "что-то исправить", подтвердил. Появилось черное консольное окно. Видимо что-то было сделано, так как был многочисленный доступ к диску. После этого красная лампочка на рутокене погасла. Вынул, всунул рутокен в USB, в панели управления он не виден. Перегрузил компьютер, результат не изменился. Rutoken Lite в панели управления не виден, красная лампочка горит.

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Windows 8.1 Rutoken Lite

Нам потребуется скриншот "Диспетчера устройств" - ветки "Устройства чтения смарт-карт".
Вышлите, пожалуйста, требуемый скриншот на нашу почту - hotline@rutoken.ru или приложите в данной теме.

Ответ от gennadiy

  • gennadiy
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Windows 8.1 Rutoken Lite

Изображение прикладываю. Rutoken lite был в USB, красная лампочка горит.https://forum.rutoken.ru/uploads/transfer/0/7500/7967/thumb/p19cb70nqutd1pgr128a1ncpuev1.png

Ответ от gennadiy

  • gennadiy
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Windows 8.1 Rutoken Lite

Вот характеристики этого токена.
usb 3-2.2: New USB device found, idVendor=0a89, idProduct=0025
usb 3-2.2: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=0
usb 3-2.2: Product: Rutoken lite
usb 3-2.2: Manufacturer: Aktiv

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Windows 8.1 Rutoken Lite

Спасибо за предоставленный скриншот.
Проблема заключается в том, что в "Диспетчере устройств" в разделе "Устройства чтения смарт-карт" у Вас 11 считывателей.
Операционная система Windows (начиная с Windows 7) не воспринимает больше 10 считывателей смарт-карт. Удалите один считыватель, например, "Aktiv Co. IFD Handler" из "Диспетчера устройств" и проверьте работоспособность Рутокена.

Ответ от gennadiy

  • gennadiy
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Windows 8.1 Rutoken Lite

Ксения, проблема решилась, спасибо!!!!!

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Windows 8.1 Rutoken Lite

Спасибо за обращение!