Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Не устанавливаются драйвера на рутокен
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
У меня стоит windows 10 (обновил с windows 7), при инсталятора драйвера(v.2.100.00.0542 от 20.11.2014 для x64) проходит подготовка мастера установки и окно закрывается вместе с процессом. Права администратора есть. Служба смарт карт запущена. Служба "установщик windows" запущена. Прошу помощи. Заранее спасибо.
Здравствуйте, Bak90.
В настоящее время участились обращения с подобной проблемой. Дело в некорректной отработке Windows Installer, вследствие проблем при обновлении ОС.
Варианты решения:
1) Установите все доступные обновления на Windows 10
2) Запустите проверку системных файлов операционной системы через Командную строку с правами администратора и отключенным UAC: sfc /scannow.
3) Если есть возможность - вернуться на Windows 7 и заново обновить ОС до Windows 10.
При установке драйверов рутокен появляется ошибка "Error reading setup initialization file" (Windows 7 64-разрядная). Помогите
При установке драйверов рутокен появляется ошибка "Error reading setup initialization file" (Windows 7 64-разрядная). Помогите
Здравствуйте, au.klinduhov.
Данная ошибка возникает в том случае, если файл, который вы пытаетесь запустить, поврежден.
Попробуйте сохранить файл на другой диск или на флешку и повторите запуск файла.
Если ошибка повторится, скачайте последнюю версию драйверов в соответствии с разрядностью ОС с нашего сайта (https://www.rutoken.ru/hotline/download/drivers/). При скачивании файла используйте другой браузер.
Нет ли нового решения проблемы?
Перечисленные действия не помогли.
Здравствуйте, Bak90.
В настоящее время участились обращения с подобной проблемой. Дело в некорректной отработке Windows Installer, вследствие проблем при обновлении ОС.
Варианты решения:
1) Установите все доступные обновления на Windows 10
2) Запустите проверку системных файлов операционной системы через Командную строку с правами администратора и отключенным UAC: sfc /scannow.
3) Если есть возможность - вернуться на Windows 7 и заново обновить ОС до Windows 10.
Нет ли нового решения проблемы?
Перечисленные действия не помогли.
Здравствуйте, helgyl.
Произведите установку Предварительного релиза драйверов Рутокен с нашего сайта.
Сообщите, пожалуйста, о результатах.
К сожалению продолжает ругаться на установщик Windows.
helgyl пишет:Нет ли нового решения проблемы?
Перечисленные действия не помогли.Здравствуйте, helgyl.
Произведите установку Предварительного релиза драйверов Рутокен с нашего сайта.
Сообщите, пожалуйста, о результатах.
К сожалению продолжает ругаться на установщик Windows.
Нам потребуются логи установки драйвера: В папке C:\Users\ %UserName% \AppData\Local\Temp создается два файла лога с именами вида:
Rutoken_Drivers_20150918131850.log
Rutoken_Drivers_20150918131850_000_rtDrivers.x64.msi.log
Вышлите эти файлы на почту hotline@rutoken.ru
Сделал даунгрейд.
К сожалению до 10 больше не смог проапгрейдится, что бы проверить.
helgyl пишет:К сожалению продолжает ругаться на установщик Windows.
Нам потребуются логи установки драйвера: В папке C:\Users\ %UserName% \AppData\Local\Temp создается два файла лога с именами вида:
Rutoken_Drivers_20150918131850.log
Rutoken_Drivers_20150918131850_000_rtDrivers.x64.msi.logВышлите эти файлы на почту hotline@rutoken.ru
Доброго...
Поддерживаю обращение helgyl. Описанные действия к устранению проблемы установки драйвера на Win 10 (64-bit) не помогли.
Очень хочется воспользоваться своей ЭЦП )
Здравствуйте, ggennix.
Пришлите нам на почту логи установки драйверов.
Нам потребуются логи установки драйвера: В папке C:\Users\ %UserName% \AppData\Local\Temp создается два файла лога с именами вида:
Rutoken_Drivers_20150918131850.log
Rutoken_Drivers_20150918131850_000_rtDrivers.x64.msi.logВышлите эти файлы на почту hotline@rutoken.ru
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Не устанавливаются драйвера на рутокен
