Не запускается УТМ

Здравствуйте!
После смены джакарты на рутокен не запускается УТМ. Сертификаты действуют. В личный кабинет ЕГАИС заходит. Переустанавливали УТМ и 2.0.4 и 2.0.5. Не помогает. Джакарта полностью удалена с ПК.
Служба transport запускается и сразу останавливается. Подскажите что можно сделать? Лог файл агента

2017-03-21 10:02:07,794 INFO  ru.centerinform.terminal.agent.Agent - Запуск агента
2017-03-21 10:02:08,659 DEBUG ru.centerinform.terminal.agent.Agent - tt.sp stub=ok
2017-03-21 10:02:08,734 DEBUG es.programador.transport.key.d - Битность системы: [32]
2017-03-21 10:02:08,749 DEBUG es.programador.transport.key.d - Версия системы: [Windows 8.1]
2017-03-21 10:02:08,749 DEBUG es.programador.transport.key.d - Windows: [true]
2017-03-21 10:02:08,749 DEBUG es.programador.transport.key.d - Linux: [false]
2017-03-21 10:02:08,819 DEBUG ru.centerinform.terminal.agent.Agent - Для RSA будет использоваться библиотека [C:\Windows\SysWOW64\rtPKCS11ECP-replica.dll]
2017-03-21 10:02:08,824 DEBUG es.programador.transport.key.d - Битность системы: [32]
2017-03-21 10:02:08,829 DEBUG es.programador.transport.key.d - Нативные файла находятся здесь:[C:\UTM\agent\lib\x32]
2017-03-21 10:02:08,879 DEBUG es.programador.transport.key.d - Создавать PKCS11 файл:always
2017-03-21 10:02:08,889 DEBUG es.programador.transport.key.d - Загрузка нативных библиотек из папки: [C:\UTM\agent\lib\x32]
2017-03-21 10:02:08,904 DEBUG es.programador.transport.key.b - Инициализация PKCS11. Начало
2017-03-21 10:02:08,909 DEBUG es.programador.transport.key.b - PKCS11 файл настройек: [C:\UTM\agent\lib\pkcs11.cfg]
2017-03-21 10:02:08,929 DEBUG es.programador.transport.key.b - PKCS11-библиотека:C:/Windows/SysWOW64/rtPKCS11ECP-replica.dll
2017-03-21 10:02:08,929 DEBUG es.programador.transport.key.b - Поиск номера слота смарт-карты (ЦентрИнформ)
2017-03-21 10:02:09,094 DEBUG es.programador.transport.key.b - Конфигурационный файл: [name=TransportTerminal
library = "C:/Windows/SysWOW64/rtPKCS11ECP-replica.dll"
showInfo=true
slotListIndex=0]
2017-03-21 10:02:10,517 DEBUG es.programador.transport.key.b - Используется ключ: FSRAR-RSA-030000085457_E
2017-03-21 10:02:10,997 DEBUG es.programador.transport.key.b - Используется сертификат: [
[
  Version: V3
  Subject: EMAILADDRESS=E, CN=030000085457, OU=OU, O=O, L=L, ST=S, C=RU
  Signature Algorithm: SHA1withRSA, OID = 1.2.840.113549.1.1.5

  Key:  Sun RSA public key, 1024 bits
  modulus: 116984080081082052023827726706390245659922019586237546572962077873360323069080188688277561027625801504634436416130559874081364613414951529966137683531361779493486092172707174380535339452547844629905018356414858102500045419452054071047800077961036124174411771668436185436516263829919027365348481899873011773113
  public exponent: 65537
  Validity: [From: Tue Mar 21 09:42:42 MSK 2017,
               To: Wed Mar 21 09:52:42 MSK 2018]
  Issuer: CN=pki.fsrar.ru, OU=IT, O=Russian Federal Service for Alcohol Market Regulation, L=Moskow, ST=Russian Federation, C=RU
  SerialNumber: [    6326317f 0000000e f608]

Certificate Extensions: 6
[1]: ObjectId: 1.3.6.1.5.5.7.1.1 Criticality=false
AuthorityInfoAccess [
  [
   accessMethod: caIssuers
   accessLocation: URIName: http://pki.fsrar.ru/ca/pki.crt
]
]

[2]: ObjectId: 2.5.29.35 Criticality=false
AuthorityKeyIdentifier [
KeyIdentifier [
0000: 07 7A 12 56 CE 3E 6F 5B   AB EF 3E 7A C4 9B 5A D9  .z.V.>o[..>z..Z.
0010: A6 AA 72 60                                        ..r`
]
]

[3]: ObjectId: 2.5.29.31 Criticality=false
CRLDistributionPoints [
  [DistributionPoint:
     [URIName: http://pki.fsrar.ru/ca/pki.crl]
]]

[4]: ObjectId: 2.5.29.37 Criticality=false
ExtendedKeyUsages [
  clientAuth
  1.2.643.3.6.78.4.49
]

[5]: ObjectId: 2.5.29.15 Criticality=true
KeyUsage [
  DigitalSignature
  Key_Encipherment
]

[6]: ObjectId: 2.5.29.14 Criticality=false
SubjectKeyIdentifier [
KeyIdentifier [
0000: 68 F0 94 6C A9 44 B7 42   F4 7D 6C CB F2 CC 95 4B  h..l.D.B..l....K
0010: 99 A9 7B 53                                        ...S
]
]

]
  Algorithm: [SHA1withRSA]
  Signature:
0000: 6F 39 0A F0 AB 7D AB 62   EE 75 6E 5B 9B 1A D8 E3  o9.....b.un[....
0010: 23 4F E0 46 F1 D9 81 1F   59 6D 4F FA D7 74 21 3B  #O.F....YmO..t!;
0020: 87 E8 2C D2 3D D2 D1 6F   4A 05 24 6F 68 B3 7C 36  ..,.=..oJ.$oh..6
0030: D5 83 C9 2C 69 82 A8 5A   14 DA E7 EC AC 9A 05 6A  ...,i..Z.......j
0040: B4 65 A3 36 39 CD 62 E3   D2 9C 46 55 93 AC A4 E1  .e.69.b...FU....
0050: C3 C6 10 25 B6 DD 8F 6A   60 93 EE 98 5D 76 79 35  ...%...j`...]vy5
0060: E2 CA D1 A9 2E 30 BA 70   DC 49 B9 A1 E6 0E 0D 7B  .....0.p.I......
0070: D1 FA 6C 56 B5 53 B7 22   3D 3D F1 A8 A8 FB 21 3A  ..lV.S."==....!:
0080: 6A A2 07 E1 91 60 68 BD   ED 0A DD 4A 9D 43 0B 83  j....`h....J.C..
0090: 0E 64 D5 F6 D1 9B 45 64   40 85 5D 86 38 7E A8 1D  .d....Ed@.].8...
00A0: 58 38 CE CA 88 CB EA 34   23 7A 80 54 F2 14 7A 69  X8.....4#z.T..zi
00B0: AF BC 60 B4 2B F1 EC 39   40 8E 4A C8 BC D2 D3 44  ..`.+..9@.J....D
00C0: B0 0A AB 4B 66 10 51 7F   00 EB A3 79 0D DC CA 85  ...Kf.Q....y....
00D0: 18 39 58 6C EA 0B A5 18   22 FD E5 7A B7 4E 3E 67  .9Xl...."..z.N>g
00E0: 99 A8 7D 31 63 EE 96 D1   B8 3D D1 F3 06 72 B4 7D  ...1c....=...r..
00F0: 8B 55 70 E6 EE 81 27 01   38 BC 39 2B C7 77 21 F7  .Up...'.8.9+.w!.

]
2017-03-21 10:02:11,007 DEBUG es.programador.transport.key.e - Инициализация SSL. Начало
2017-03-21 10:02:11,017 DEBUG es.programador.transport.key.e - Инициализация SSLContext
2017-03-21 10:02:11,017 DEBUG es.programador.transport.key.e - Загрузка доверенных сертификатов
2017-03-21 10:02:11,167 DEBUG es.programador.transport.key.e - Используется настоящий TrustManager
2017-03-21 10:02:11,937 DEBUG es.programador.transport.key.e - Установка DefaultSSLSocketFactory
2017-03-21 10:02:11,957 DEBUG es.programador.transport.key.e - Инициализация SSL. Окончание
2017-03-21 10:02:11,957 DEBUG es.programador.transport.key.b - Инициализация закончена
2017-03-21 10:02:11,957 INFO  ru.centerinform.terminal.agent.Agent - Инициализации криптобиблиотеки
2017-03-21 10:02:11,962 DEBUG ru.centerinform.terminal.agent.Agent - Для GOST будет использоваться библиотека:[C:\Windows\SysWOW64\rttranscrypt.dll]
2017-03-21 10:02:11,997 DEBUG ru.centerinform.terminal.agent.Agent - Загрузка хранилища ГОСТ ключей
2017-03-21 10:02:12,162 DEBUG ru.centerinform.terminal.agent.Agent - Используем хранилище:34966e3c
2017-03-21 10:02:12,449 DEBUG ru.centerinform.terminal.agent.Agent - Хранилище ключей загружено
2017-03-21 10:02:12,765 DEBUG ru.centerinform.terminal.agent.Agent - Нет сертификата для [ФОМИНА_5263110620_20170320_150640]
java.lang.SecurityException: No such certificate
    at ru.centerinform.crypto.TransCryptWrap.getCertificateAsArrayOfByte(Native Method)
    at ru.centerinform.crypto.a.d(Unknown Source)
    at ru.centerinform.terminal.agent.Agent.a(Unknown Source)
    at ru.centerinform.terminal.agent.Agent.a(Unknown Source)
    at ru.centerinform.terminal.agent.Agent.main(Unknown Source)
2017-03-21 10:02:12,770 WARN  es.programador.transport.util.b - ГОСТ сертификаты не найдены
2017-03-21 10:02:12,780 ERROR ru.centerinform.terminal.agent.Agent - Ошибка запуска приложения
java.lang.IllegalStateException: Список сертификатов пуст
    at es.programador.transport.util.b.a(Unknown Source)
    at ru.centerinform.terminal.agent.Agent.a(Unknown Source)
    at ru.centerinform.terminal.agent.Agent.a(Unknown Source)
    at ru.centerinform.terminal.agent.Agent.main(Unknown Source)
2017-03-21 10:02:12,780 INFO  ru.centerinform.terminal.agent.Agent - Завершение работы (ShutdownHook)
2017-03-21 10:02:12,785 DEBUG ru.centerinform.terminal.agent.Agent - Остановка работы с ГОСТ-криптографией
2017-03-21 10:02:12,790 INFO  ru.centerinform.terminal.agent.Agent - Чистим ресурсы связанные с криптографером
2017-03-21 10:02:12,800 DEBUG ru.centerinform.terminal.agent.Agent - Остановка работы с RSA-криптографией
2017-03-21 10:02:12,840 INFO  es.programador.transport.key.b - Начало вызова методов финализации
2017-03-21 10:02:12,840 INFO  es.programador.transport.key.b - Используется библиотека от ЦентрИнформ
2017-03-21 10:02:12,850 INFO  es.programador.transport.key.b - Завершение вызова методов финализации

Re: Не запускается УТМ

Здравствуйте, e.alexandrov.

Вышлите нам на почту hotline@rutoken.ru скриншот: "Панель управления Рутокен" - вкладка "Сертификаты".

Re: Не запускается УТМ

В самой панели управление Рутокен сертификат я понимаю видно?

Не знаю на сколько корректно логи на открытом форуме выставлять, но да ладно.. врагам думаю это точно не надо.

1) Мне интересно как Вин 8.1 32 битная? По мне таких уже не осталось, ради интереса проверьте так ли это.
Хотя может разработчики УТМ просто не учитывали 8.1.

2) В логах есть "[ФОМИНА_5263110620_20170320_150640" - мне странно в начале это что?
И кто не опознал эти символы, мелочь но кто знает.

3) Переустановки (переход) на Рутокен ЭЦП делали как по инструкции? Т.е. как мин. удаление УТМ (с сохранением БД) потом установка драйверов как полагается, потом уже снова УТМ с применение пароли.
Думаю всё так иначе бы даже лог был бы другой.

Re: Не запускается УТМ

Не запускается УТМ версия 4.2.0. установили  драйвера, зашли на сайт егаис, получили ключ. Скачали УТМ. Запускаем - открываем домашнюю страницу - ошибкаhttps://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/09/af152ed03fc6ffba182c8819690e21e3.png

Re: Не запускается УТМ

Здравствуйте, YulStr11,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Re: Не запускается УТМ

не запускается утм (после обновления сертификата)https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/10/d50a40d114d39f9a8bcbc6aea0adcd5a.png

Re: Не запускается УТМ

Здравствуйте, pushazzz,
Пришлите пожалуйста файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Re: Не запускается УТМ

Добрый вечер! Не запускается УТМ. Сгенерировали новый Сертификат ГОСТ на старый (другого пользователя) Рутокен ЭЦП 2.0. RSA новый.
C:\UTM\transporter\l\transport_info.log отправил на hotline@rutoken.ru и скрин Панели управления Рутокен

Re: Не запускается УТМ

Добрый день

после обновления сертификата егаис, не запускается УТМ...
все пере установил... вроде корректно, в панели рутокена сертификаты отображаются...

но нет доступа к https://localhost/egais/

(2022-11-27 17:52:08 отредактировано kristina.popova.1981@mail)

Re: Не запускается УТМ

Не могу запустить УТМ, не могу сгенерировать ключ в личном кабинете, пишет смарт-карта не может выполнить эту операцию. Что это?

Re: Не запускается УТМ

Здравствуйте, DimaDK,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Re: Не запускается УТМ

Здравствуйте, kristina.popova.1981@mail,
Воспользуйтесь пожалуйста инструкцией из нашей Базы Знаний.