Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → key not found
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Добрый день!
Имею два ключа рутокен, обновили сертификат в связи со сменой директора.
Сертификат записан на оба ключа, с ключевой парой, панель РуТокен пишет что всё ок.
Сертификат виден, но
1) при попытке зайти на egais.kontur.ru вылетает ошибка о том что не запущена служба УТМ.
Служба УТМ не может запуститься (Transport).
2) при попытке зайти на ЕГАИС (egais.ru) вылетает ошибка:
Ошибка: Key not found
Подробности: undefined
Функция: authSignButt()
Апплет: false
Что делать?
Здравствуйте, awesomepossum.
Мы направили вам письмо на почту, указанную при регистрации.
Добрый день.
Столкнулись с похожей проблемой.
Имеется Рутокен ЭЦП 2.0 при попытке зайти в личный кабинет на портале http://service.egais.ru/login
Появляется ошибка
Ошибка: Key not found
Подробности: undefined
Функция: authSignButt()
Апплет: false
Подскажите, с чем может быть связана данная ошибка.
Добрый день.
Столкнулись с похожей проблемой.
Имеется Рутокен ЭЦП 2.0 при попытке зайти в личный кабинет на портале http://service.egais.ru/login
Появляется ошибка
Ошибка: Key not found
Подробности: undefined
Функция: authSignButt()
Апплет: falseПодскажите, с чем может быть связана данная ошибка.
Здравствуйте! Скорее всего, на Рутокене может быть что-то не так с сертификатом для ЕГАИС. Мы можем посмотреть.
На почту, указанную вами при регистрации, отправлено подробное описание как мы сможем проверить Рутокен.
Добрый день.
Та же, проблема, после перезаписи нового ключа Гост при входе в личный кабинет ошибка Key not found.
Можете помочь?
Здравствуйте, Ed_888, на почту, указанную вами при регистрации отправлено письмо.
Такая же проблема.При входе выдает ошибку Ошибка: Key not found
Подробности: undefined
Функция: authSignButt()
Апплет: false
Перезвонили с Контура, где перезаписывали ключ, ответили на их стороне проблема.
Необходимо снова подвозить ключ для формирования сертификата.
Kristina12345, написала вам на почту.
Готова посмотреть что с сертификатом.
Такая же проблема.При входе выдает ошибку Ошибка: Key not found
Подробности: undefined
Функция: authSignButt()
Апплет: false
Удаленное подключение выявило, что ошибка возникает при работе с ключом JaCarta. В данном случае помочь мы не можем.
Добрый день.
Такая же проблема.
Имеется Рутокен ЭЦП 2.0, при попытке зайти в личный кабинет на портале http://service.egais.ru/login появляется ошибка
Ошибка: Key not found
Подробности: undefined
Функция: authSignButt()
Апплет: false
Подскажите, пожалуйста, с чем может быть связана данная ошибка?
Kchorn, в каждом конкретном случае эта ошибка может возникать по разным причинам.
Разбираемся с каждым случаем отдельно во время удаленного подключения.
Добрый день.
Такая же проблема.
Имеется Рутокен ЭЦП 2.0, при попытке зайти в личный кабинет на портале http://service.egais.ru/login появляется ошибка
Ошибка: Key not found
Подскажите, пожалуйста, с чем может быть связана данная ошибка?
На Рутокене содержится сертификат "КриптоПРО CSP".
С данным типом сертификатов не получится работать с ЕГАИС.
Нужно получить специальный ГОСТ-сертификат для ЕГАИС в удостоверяющем центре.
При входе на сайте egais появляется ошибка
Ошибка: Key not found
Подробности: undefined
Функция: authSignButt()
Апплет: false
Как исправить ?
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → key not found
