Тема от set

  • set
  • Посетитель
  • Неактивен

Rutoken S и VmWare ESXI 6.7

Добрый день!

Установлена VmWare EXSI 6.7, на которой подняты виртуальные машины. На Windows Server 2012 R2 установлен последний драйвер Рутокен 4.8.5.0. При пробросе rutoken s, токены отображаются в диспетчере устройств, но при запуске панели управления рутокен она находится в фоновых задачах и не запускается.https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2020/03/be44fa3191cfdb032de2a67d4a3087ea.png
При отключении токенов, сразу панель управления переходит из фоновых задач в приложения и открывается главное окно программы.https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2020/03/6306b8794df1da2f25956399d2d02fb1.png
Пробовали на том же гипервизоре на Windows 10 - ситуация аналогичная.
Ну и, собственно, проблема такая же с приложениями, взаимодействующими с рутокен, в частности, Dallas Lock.

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Rutoken S и VmWare ESXI 6.7

Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, вывод команды "certutil -scinfo" выполненной в "командной строке Windows".
Уточните, как вы подключаетесь к виртуальной машине? Используете удаленное подключение(если да, то какой программой пользуетесь) или подключаетесь к гипервизору через web-интерфейс или другими способами?
Куда при работе вставлен носитель "Рутокен" в гипервизор или в ПК пользователя?
Как я понял, на виртуальной машине установлен "Dallas Lock", как ведет себя "Панель управления Рутокен" без "Dallas Lock"?

Ответ от set

  • set
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Rutoken S и VmWare ESXI 6.7

Вывод команды "certutil -scinfo" без подключенных носителей происходит сразу, при подключенном носителе команда останавливается (зависает) на начальном этапе (см. скриншот)https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2020/03/e50ab987d94ec8418fed3b3e7a646e8f.png . Ждал минут 20. При отключении носителя - сразу же выводит результат (такой же как и в первом случае)
Подключение к виртуальной машине через web-интерфейс гипервизора. Носитель подключен к гипервизору.
Без Dallas Lock, на чистой Windows Server, ситуация абсолютно аналогичная.

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Rutoken S и VmWare ESXI 6.7

Уточните, наблюдается ли такое поведение на локальном компьютере, не на виртуальной машине и на других виртуальных ОС(Windows 7 или Windows Server 2008/2016/2019)?
Пройдите диагностику по адресу https://help.rutoken.ru/ на проблемных ОС и пришлите номера ответным сообщением.
Получалось ли работать ранее, если получалось, то какие изменения привели к такому поведению?

Ответ от set (2020-03-17 15:43:44 отредактировано set)

  • set
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Rutoken S и VmWare ESXI 6.7

На данный момент нет возможности проверить на локальном ПК. Так же помимо Win Server 2012 R2 и Win 10 проверили на Win 7 - все то же самое.
С подключенными токенами диагностика останавливается на этапе 44%, не полностью зависает, стрелка крутится (изменений ждал чуть больше часа). Если нажать "пропустить", то следующий этап с таким же "зависанием" на 77%(тест "Сертификаты"), а так же на 100% (Тест "Продукты Adobe" (которые не установлены)). Номер диагностики с 3 пропусками Win Server 2012 R2 - 14090715, номер диагностики с отключенными токенами для Win Server 2012 R2 - 14090797.
Win 10 c 3 пропусками - 14092039, Win 10 с отключенными токенами - 14091151.
Ранее все работало в нормальном режиме, не проводя никаких конфигураций, появилась данная проблема.

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Rutoken S и VmWare ESXI 6.7

Нужно все-таки проверить, проявляется ли такое поведение на физическом компьютере.

Ответ от set

  • set
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Rutoken S и VmWare ESXI 6.7

Добрый день!
Добравшись до физического сервера и просто переткнув токены все заработало (хотя полная перезагрузка не решала проблему).
Спасибо за помощь)