Тема от Ната

  • Ната
  • Посетитель
  • Неактивен

Компьютер не видит рутокен

Здравствуйте! Драйверы переустанавливала, рутокен рабочий (на другом компьютере работал), при подключении рутокена система его видит, а в диспетчере задач и в панели управления рутокеном его нет?

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Компьютер не видит рутокен

Здравствуйте, Ната,
Уточните пожалуйста какую модель рутокена вы используете?
Также ознакомьтесь с инструкцией из нашей Базы Знаний.

Ответ от Ната (2021-04-14 10:46:54 отредактировано Ната)

  • Ната
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Компьютер не видит рутокен

все инструкции прочитала, пробовала по ним что сделать-ничего! А рутокен я даже не знаю какой на нем ничего не видно (может я чего то не понимаю),

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/04/cbb9bc4f4dbcf38372b603141e4b435f.jpg

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Компьютер не видит рутокен

На фото обычная флешка, которая отображается через папку Мой компьютер.
Это не Рутокен и в Панели управления Рутокен данный носитель отображаться не будет.
Для работы с вашей электронной подписью необходимо использовать программу криптопровайдера, с помощью которой была сгенерирована ваше подпись, например, Криптопро CSP или VipNet CSP.
Уточнить каким криптопровайдером сгенерирована ваша подпись вы можете в Удостоверяющем центре, где вы приобретали вашу электронную подпись.

Ответ от Ната

  • Ната
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Компьютер не видит рутокен

спасибо за ответ, я уже подписала отчет в ФСС, вот с налоговой еще не получается)