Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Рутокен переведен в режим «только для чтения».
Все существующие темы и решение вопросов остаются доступными для просмотра и поиска.
Для получения технической поддержки, пожалуйста, используйте следующие каналы связи:
Электронная почта: hotline@rutoken.ru
Телефон: +7 (495) 925-77-90
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Не видит сертификат
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Рутокен ЭЦП 2.0 2100 серт ФСТЭК новый не использовался , сегодня получил в налоговой ЭЦП . В результате дома пытаюсь его использовать но безрезультатно . Открываю панель Рутокена при поиске сертификатов пишет не найдены . В наличии два старых рутокен которые без проблем работают и в панели отображают сертификаты . В чём может быть проблема - в налоговой не установился или мне на месте пытаться его открыть ? Крипто про установлена 4.0.9944 , версия ядра СКЗИ 4.0.9017 КС1
Здравствуйте, kuznechov119m,
уточните пожалуйста какую версию драйверов рутокен вы используете?
Сейчас вот эту использую , пытался разными открыть . С токеном диск прислали и с него тоже устанавливал , не помогает. Вероятность есть что в налоговой не корректно
установили ? Меня инспектор кто устанавливал сертификат убеждал что ПИН код от нуля до восьми , хотя я по памяти помнил что от единицы .
Версия Драйвера рутокен отображается в "Панели управления рутокен" на вкладке "О программе".
Рекомендуем обновить Драйвер Рутокен до актуальной версии.
Вероятнее всего на ваш рутокен некорректно записали вашу электронную подпись, поэтому рекомендуем обратиться еще раз в ту организацию, в которой сгенерировали вашу электронную подпись для уточнения информации.
некорректно записали вашу электронную подпись
Сегодня утром в налоговой инспекции записывали , тоже думаю что проблема именно от них идёт .
Сертификат в налоговой переустановили и извинились что сразу не проверили установку . Теперь вопрос реально использовать данный рутокен при входе в личный кабинет ИП . Пытался в разных браузерах (всё настроено) при входе выбираю Рутокен 2.0 , все проверки проходит но самая последняя запись на Рутокене нет сертификатов. Хотя данный сертификат отображается в панели Рутокен и без проблем его добавил в СБИС онлайн и программу СБИС .
Выбор для входа Рутокен 2.0 -
Так как вам на Рутокен записали ключ формата "КриптоПро CSP", при входе выберите раздел "Ключ ЭП".
Вход по кнопке "Рутокен ЭЦП 2.0" возможен, если у вас на Рутокен сгенерированы аппаратные ключи формата PKCS#11 (как для ЕГАИС).
выберите раздел "Ключ ЭП"
При выборе КЛЮЧ ЭП , открывается страница с описанием подключения первые пункты пропускаю . Выбираю проверку и выдаёт опять сбой по сертификату 
Затем пытаясь войти через Ключ ЭП следущая страница -
Попробуйте открыть эту страницу в Internet Explorer.
в Internet Explorer.
В IE вообще её не открыть .
Пошаговое подключение в эксплоере 
затем 
и результат 
версия IE
Установил майкрософт EDGE , проблема при входе как и в яндексе 
Ко всему прочему эти два браузера ещё и проверку не проходят 
kuznechov119m, добрый день.
Новая версия браузера Edge (на базе Chromium) не поддерживает возможность входа в ЛК ИП, с использованием сертификата электронной подписи.
Если Вы хотите работать через браузер Яндекс - предварительно нужно выполнить настройку, в соответствие с руководством.
Также обращаю Ваше внимание: если на рабочем месте установлено антивирусное ПО - отключите его (именно отключите, а не приостановите действие).
предварительно нужно выполнить настройку,
Проверил галочка стояла
дополнительно посмотрел доступ в Яндекс браузере к сертификатам 
Антивирусное Эсет интернет секьюрити , его пока не отключал .
kuznechov119m, отключите антивирус. Дело именно в нем - он осуществляет подмену веб-сертификатов.
Либо же отключите модуль защиты "Фильтрация SSL/TLS-трафика".
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Не видит сертификат
