Тема от НатаАлиса

  • НатаАлиса
  • Посетитель
  • Неактивен

Установка драверов Рутокен с ошибками на Win 7

При установке драйвера 4.9.0 на win 7 вылетает синий экран, программа устанавливается, но выдает сообщение " Программа установки столкнулась с одной или несколькими ошибками . Более подробная информация в журнале установки." Удаление с помощью утилиты и переустановка ничего не дала. Можно попросить выслать другой драйвер. Ранее корректно стоял драйвер версии 4.1.0.
Журнал установки сохраняется файлом с именем Rutoken_Drivers_20210902030925.log

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Установка драверов Рутокен с ошибками на Win 7

Здравствуйте.
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
Подключиться можем через TeamViewer Quick Support 10 версии https://kb.rutoken.ru/display/KB/RA1001 или AnyDesk.
После запуска утилиты сообщите письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

Ответ от НатаАлиса

  • НатаАлиса
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Установка драверов Рутокен с ошибками на Win 7

Добрый день, АnyDeck установлен. Тестировала настройку через СБИС , установился рутокен версии 4.8.8.0. При установке пошла перезагрузка и синий экран. Однако панель управления дравером рутокена открывается и рутокен читается.