Тема от 6915 (2021-09-10 15:27:56 отредактировано 6915)

  • 6915
  • Посетитель
  • Неактивен

Что за ошибка

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/09/25e0e2a4264fa59c9a144433d38d4e72.png
ОС AstraLinux 1.6 SE 6 бюллетень, браузер Хромиум-гост версии 93, плагин установлен, расширение браузера тоже

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Что за ошибка

Здравствуйте.

  • Загружается ли страница портала если извлечь носитель из ПК?

  • Загружается ли страница портала если не использовать Удаленный рабочий стол (RDP)?

Приложите скриншоты браузера о котором вы пишите(на приложенном скриншоте окно Mozilla Firefox), на которых будет видно что расширение "Адаптер Рутокен Плагин" добавлено и страница портала не загружается.

Ответ от 6915

  • 6915
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Что за ошибка

- Рутокен ЭЦП 2.0
- Не загружается
- не загружаетсяhttps://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/09/410fe58375f1d9271db0643e2af5a706.png

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Что за ошибка

Уточнил информацию, браузер Chromium не поддерживается Рутокен плагином.
Для работа на портале ra.rutoken.ru через браузер Mozilla Firefox добавьте расширение "Адаптер Рутокен Плагин" и проверьте что оно включено.

Ответ от 6915

  • 6915
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Что за ошибка

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/09/c832e4f3a028e7d5142dc47cf65c1e1f.png https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/09/91e0eb11bcf76ce17893eaabeaa84686.png

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Что за ошибка

Убедитесь, что в вашей ОС установлены библиотека libccid не ниже 1.4.2 и пакет pcscd.

Ответ от 6915

  • 6915
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Что за ошибка

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/09/a7ce355bfc30c1c63c9b524128bcfc15.png

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Что за ошибка

Возможно pcscd не включен

sudo systemctl start pcscd

Также полезно проверить, что pcscd видит токен

opensc-tool -l

Возможно дополнительно надо будет установить пакет opensc

Ответ от 6915

  • 6915
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Что за ошибка

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/09/7db253bf207db774cf69a26224264580.png

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Что за ошибка

Уточните, пожалуйста, ОС AstraLinux 1.6 SE у вас установлена на физическом ПК или это виртуальная машина?
Если есть возможность, подключите другой носитель Рутокен, а текущий отключите и проверьте загрузится ли страница портала ra.rutoken.ru с ним.
Загружается ли страница портала с текущем носителем на другом ПК?

Ответ от 6915 (2021-09-13 11:39:42 отредактировано 6915)

  • 6915
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Что за ошибка

ОС AstraLinux 1.6 SE установлена на физическом ПК
Пробовал подключать Рутокен S также идет загрузка.
На другом ПК ситуация аналогично.

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Что за ошибка

Пришлите скриншоты окна "Инструменты веб-разработчика" вкладки "Консоль". Скриншоты нужно сделать так, что бы было видно все логи.

Выполните команду: 

sudo journalctl -xe

и пришлите результат вместе со скриншотами консоли браузера.

Для удобства, скриншоты можно направить на почту hotline@rutoken.ru

Ответ от 6915

  • 6915
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Что за ошибка

Отправил