Тема от creg77 (2021-11-23 15:50:15 отредактировано creg77)

  • creg77
  • Посетитель
  • Неактивен

Не обнаружено расширение «Адаптер Рутокен Коннект» на nalog.ru

Здравствуйте !
провека на nalog.ru при входе, пишет "Не обнаружено расширение «Адаптер Рутокен Коннект»"
скачал файл "RutokenConnect", как его активировать ?

в настройках браузера Спутник, (Настройка-Дополнительные инструменты-Расширения) Адаптер Рутокен не появился

Ответ от Павел Анфимов

  • Павел Анфимов
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Не обнаружено расширение «Адаптер Рутокен Коннект» на nalog.ru

creg77, Добрый день!

Установите его из Магазина расширений Chrome по ссылке: https://chrome.google.com/webstore/deta … hjjp?hl=ru

Ответ от creg77 (2021-11-24 09:21:11 отредактировано creg77)

  • creg77
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не обнаружено расширение «Адаптер Рутокен Коннект» на nalog.ru

при скачивании из магазина расширений Chrome, появляется сообщение "Произошла ошибка
Возникла ошибка при проверке расширения. Попробуйте позже"

Ответ от Аверченко Кирилл

  • Аверченко Кирилл
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не обнаружено расширение «Адаптер Рутокен Коннект» на nalog.ru

Добрый день.
Скажите, пожалуйста, версию вашего браузера.

Ответ от creg77

  • creg77
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не обнаружено расширение «Адаптер Рутокен Коннект» на nalog.ru

Версия 4.1.2810.0 (Официальная сборка), gostssl (32 бит)

32 бита смутило, ноутбук 64 бит вроде

Ответ от creg77 (2021-11-24 11:08:55 отредактировано creg77)

  • creg77
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не обнаружено расширение «Адаптер Рутокен Коннект» на nalog.ru

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/11/04bee1eb45f4a269715075f5f5df2be9.jpeg

часто такая ошибка появляется

Ответ от Аверченко Кирилл

  • Аверченко Кирилл
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не обнаружено расширение «Адаптер Рутокен Коннект» на nalog.ru

Вы можете обновить браузер до актуальной версии и попробовать зайти в личный кабинет налоговой снова?

Ответ от creg77 (2021-11-24 11:53:38 отредактировано creg77)

  • creg77
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не обнаружено расширение «Адаптер Рутокен Коннект» на nalog.ru

сейчас попробую.
можете написать как правильно обновить ?

пробую на https://sputnik-lab.com/downloads и не получается

Ответ от creg77

  • creg77
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не обнаружено расширение «Адаптер Рутокен Коннект» на nalog.ru

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/11/b1ee42188a6e39adc37149628a39e487.jpeg https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/11/8f75c8e6f9c46477c1e5ca4f405073bc.jpeg https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/11/69d7957d42cf4ade75961fb29537f870.jpeg https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/11/f90bd54cd8c0f6b85a5fcac5b5a79cd9.jpeg https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/11/ce78fa38e6752266f75fa3e2575f5e39.jpeg https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/11/853cff2acd148ddb8078b23b457c4297.jpeg https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/11/f6ff0850ca03c011f83ccf4d954ae428.jpeg https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/11/edef5367b1d3748f8747df1d72b23c13.jpeg https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/11/92eddfc797264a27a69a835fd2d91d5a.jpeg

Ответ от Аверченко Кирилл

  • Аверченко Кирилл
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не обнаружено расширение «Адаптер Рутокен Коннект» на nalog.ru

Если в браузере зайти в меню-О спутнике, там кнопка "Проверить обновление" сработает?
Пользователь в ОС имеет права на установку программ?

Ответ от creg77 (2021-11-24 16:20:13 отредактировано creg77)

  • creg77
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не обнаружено расширение «Адаптер Рутокен Коннект» на nalog.ru

не вижу кнопки "Проверить обновление"
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/11/3c75f396a4ae4b3217bbd4aecc51a7fd.jpeg

Ответ от creg77

  • creg77
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не обнаружено расширение «Адаптер Рутокен Коннект» на nalog.ru

Аверченко Кирилл пишет:

Пользователь в ОС имеет права на установку программ?

как это проверить ?
комп личный мой

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не обнаружено расширение «Адаптер Рутокен Коннект» на nalog.ru

creg77,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
Подключиться можем через AnyDesk.
После запуска утилиты сообщите в этой ветке форума или письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

Ответ от creg77 (2021-11-24 17:07:50 отредактировано creg77)

  • creg77
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не обнаружено расширение «Адаптер Рутокен Коннект» на nalog.ru

ок
готов

Благодарю за помощь !

только рано отключились, надо было ещё глянуть почему нет кнопки "Проверить обновление" Спутника

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не обнаружено расширение «Адаптер Рутокен Коннект» на nalog.ru

creg77,
у вас носитель Рутокен S, поэтому для входа в «Личный кабинет юридического лица» необходимо при авторизации выбирать пункт "Диагностика подключения по сертификату ключа проверки ЭП".
Рутокен Коннект и Рутокен Плагин не нужно устанавливать вам.