Ответ от felix2604 (2023-06-27 17:05:28 отредактировано felix2604)

  • felix2604
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Евгений_2023,
Здравствуйте.
Установите браузер Яндекс и Cades-плагин: https://chrome.google.com/webstore/deta … ffog?hl=ru

Также проверьте что установлен корневой сертификат ФНС: https://www.nalog.gov.ru/rn77/related_a … enter_res/

Я не сотрудник компании.

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, Евгений_2023,
рекомендуем восстановить программу Криптопро CSP через Панель управления вашего компьютера, затем перезапустить браузер и проверить работу вашей электронной подписи еще раз.

Ответ от Евгений_2023

  • Евгений_2023
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Фатеева Светлана, уже, раза три. И "по умолчанию", и "выборочно", и "с телеметрией", и без неё.
Хэши пересчитывал чуть-ли не каждый раз.
На форуме крипто-про - ограничение. Написать не могу в ТП (

Ответ от Евгений_2023

  • Евгений_2023
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

felix2604, яндекс мне отвратилен по определению. Но, уже пробовал это нехорошее создание.
Все сертификаты установлены и переустановлены

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Евгений_2023,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через AnyDesk?
После запуска утилиты сообщите письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

Ответ от Евгений_2023

  • Евгений_2023
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Фатеева Светлана, сделано

Ответ от post

  • post
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, при прохождении проверки для ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ С ПОМОЩЬЮ ПРОГРАММНОГО КРИПТОПРОВАЙДЕРА, на последнем пункте выдается ошибка. Скрин прикрепляю. Все рекомендации выполнил, ошибка не уходит. Как быть?https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/06/960d5582f0d82e95e1207e9eb03e6f3f.png

Ответ от post

  • post
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Скриншот панели рутокен сертификаты.https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/06/c2e0564886b5df446a23ab37683b690d.png https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/06/9954e574570d893bf773ecd5163cf32e.png

Ответ от Фатеева Светлана (2023-06-29 14:48:41 отредактировано Фатеева Светлана)

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, post,
вам необходимо отключить Адаптер Рутокен Коннект в Дополнениях вашего браузера, перезагрузить браузер и проверить вход на портал еще раз.

Ответ от post

  • post
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

К сожалению, это действие не дало результата. Также выдает ошибку((

Ответ от Фатеева Светлана (2023-06-29 15:48:15 отредактировано Фатеева Светлана)

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

post,
проверьте работу вашей электронной подписи на тестовой странице и пришлите результат скриншотом.

Ответ от post

  • post
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Высылаю.https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/06/8048f1fe9215df85426181b7669e0c2b.png

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

post,
выберите ваш сертификат в списке и нажмите на кнопку Подписать, в результате ошибка или подпись сформирована успешно?

Ответ от post

  • post
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Да, успешно.

Ответ от felix2604

  • felix2604
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

post,
Откройте пожалуйста панель Рутокен, вкладка "Настрока", кнопка "Криптопровайдер", в новом окне надо выбрать для семейства Рутокен ЭЦП, криптопровайдер Aktiv Rutoken, затем применить изменения.

Затем компьютер надо перезагрузить.

На тестовой странице подпись работает, значит контейнер с подписью на токене исправен.

Я не сотрудник компании.