121

Re: Проблема входа на ФНС

Фатеева Светлана пишет:

Здравствуйте, MarinaNN,
У вас на Рутокен ЭЦП 2.0 записана подпись формата Криптопро ГОСТ, поэтому для входа в «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» необходимо при авторизации выбирать пункт "Ключ ЭП".


Спасибо. Все заработало.

122

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый вечер!

При попытке зайти в личный кабинет ЮЛ при помощи криптопровайдера (после ввода пин-кода) выдает такую ошибку:

Все пункты перед входом успешно проверяются. Все драйвера, плагины, программы установлены и актуализированы.

123 (2023-02-10 11:24:33 отредактировано Фатеева Светлана)

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, Dartie,
Если вы используете вход по программному криптопровайдеру, тогда вам необходимо отключить Адаптер Рутокен Коннект в расширениях вашего браузера как описано в инструкции и проверить вход на портал еще раз.

124 (2023-02-10 12:53:00 отредактировано FLAT)

Re: Проблема входа на ФНС

Доброго дня. проверку проходит, все видит, все установленно, на госуслуги заходит, а при переходе в фнс, сначала проходит всю проверку а потом не видит флэшку чкерез крипто.

125

Re: Проблема входа на ФНС

Фатеева Светлана пишет:

Здравствуйте, Dartie,
Если вы используете вход по программному криптопровайдеру, тогда вам необходимо отключить Адаптер Рутокен Коннект в расширениях вашего браузера как описано в инструкции и проверить вход на портал еще раз.

Добрый день!

Ваш совет помог, спасибо!

126

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, FLAT,
вам необходимо отключить Адаптер Рутокен Коннект в Дополнениях вашего браузера, перезагрузить браузер и проверить вход на портал еще раз.

127

Re: Проблема входа на ФНС

здравствуйте.
неделю назад у меня получилось зайти в ЛК ООО.
но сегодня на всех браузерах одна ошибка:

Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение.
На сайте lkul.nalog.ru используется неподдерживаемый протокол.

если делаю проверку через криптопровайдера то на посл. пункте ошибка:
Проверка закончилась с ошибкой

Не удалось проверить возможность соединения с сервером.

если перехожу сразу по ссылке в ЛК в интернете эксплоуэре то сертификат выбирать дает но ошибка:

Не удается отобразить эту страницу

•Убедитесь, что веб-адрес https://mail.yandex.ru  правильный.
•Найдите страницу с помощью поисковой системы.
•Обновите страницу через несколько минут.

128

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, oleg-mak-333,
попробуйте приостановить действие вашего антивируса, перезапустить браузер и проверить вход на портал ФНС еще раз.

129

Re: Проблема входа на ФНС

это я тоже делала.

Фатеева Светлана пишет:

Здравствуйте, oleg-mak-333,
попробуйте приостановить действие вашего антивируса, перезапустить браузер и проверить вход на портал ФНС еще раз.

130

Re: Проблема входа на ФНС

oleg-mak-333,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
Подключиться можем через AnyDesk.
После запуска утилиты сообщите письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

131 (2023-02-15 13:48:12 отредактировано Диана)

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте.
Подскажите , что делать?

132

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, Диана,
Воспользуйтесь пожалуйста инструкцией из нашей Базы Знаний.

133 (2023-02-20 14:50:22 отредактировано ilya716)

Re: Проблема входа на ФНС

Не могу зайти в ЛК на сайте ФНС.
Не проходит последний этап проверки

Рутокен lite, ЭЦП выпущена ФНС.
Этот Рутокен успешно использую почти ежедневно в других сервисах.

При этом выполнены все условия изложенные в документации Рутокен:
раздел "Вход в личный кабинет юридического лица на сайте nalog.gov.ru"
раздел "RU1045"

нахожусь в Турции
пробовал с VPN и без VPN
пробовал вставлять Рутокен в разные гнезда ноута (да, напрямую, без USB-концентраторов)
антивирусы не установлены
использую браузер Яндекс

134

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, ilya716,
вам необходимо отключить Адаптер Рутокен Коннект в Дополнениях вашего браузера, перезагрузить браузер и проверить вход на портал еще раз.

135

Re: Проблема входа на ФНС

Спасибо! Помогло. Этот адаптер можно совсем удалить? или он еще нужен для чего-то?