Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Не удалось запустить рутокен коннект
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Нужна помощь, установил рутокен коннект и рутокен плагин но при запуске браузеров выскакивает сообщение-Не удалось запустить рутокен коннект. Антивирус и файрвол отключал. Пробовал настроить на трех разных пк- эффект одинаковый.
Добрый день.
Вы установили программу Рутокен Коннект с нашего сайта https://www.rutoken.ru/support/download … n-connect/ ?
да, а рутокен плагин из магазинов яндекс, хром и файрфокс
Можете прислать скриншот ошибки?
Устанавливаете на какую ОС?
Три разных- 7, 8.1, 10
Можете дать удаленный доступ https://dev.rutoken.ru/display/KB/RU1094 ?
Номер, указанный в поле "Это рабочее место", отправьте на почту averchenko@rutoken.ru
Отправил...
Так и не понял в чем была проблема, вы подключились и в итоге заработало после установки от имени администратора. правда носителя 2.0 сейчас нет чтобы проверить, клиент забрал. Я переустанавливал несколько раз в том числе и от администратора и все-равно получал ошибку запуска.
Возможно, есть какие-то проблемы с правами пользователя в вашей ОС. Возможно, что-то блокирует корректную установку.
Если ошибка будет повторяться, посмотрите, пожалуйста системный журнал Windows в разделе "Приложения" и "Система" на наличие ошибок.
Точно такая же проблема, не знаю что делать.
Здравствуйте M.H..
Могу ли я подключиться к вашему ПК удаленно?
Если это возможно, запустите программу AnyDesk и сообщите данные для подключения на почту hotline@rutoken.ru или по телефону +7 (495) 925-77-90.
Добрый день, вы здесь?
Простите, я сейчас отлучусь часа на 2, попробую со второго компьютера.
M.H., Вы можете позвонить в удобное для вас время и я к вам подключусь.
Мы работаем с 10 до 18 по московскому времени. Телефон: +7 (495) 925-77-90.
Добрый день.
У меня та-же проблема с Рутокен Коннект.
Настраиваю подключение в ЛК ФНС (Вход в личный кабинет с помощью Рутокен ЭЦП 2.0 с использованием ПО «Рутокен Плагин» и «Рутокен Коннект»).
Установил дистрибутив ПО «Рутокен Коннект» из вашего источника (4.4.0 от 27.07.2022), и добавил в браузер Mozilla Firefox 103.0.2 плагины (Адаптер Рутокен Плагин и Адаптер Рутокен Коннект). Инсталлятор ПО «Рутокен Коннект» завершился корректно, но приложение нигде не видно в системе, включая "Программы и компоненты".
При открытии браузера возникает ошибка "Не удается запустить Рутокен Коннект. Нажмите, чтобы переустановить."
В системном журнале ошибок нет. Как его диагностировать ? И как удалить из системы, если его нет в программах ?
ОС Windows 11.
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Не удалось запустить рутокен коннект
