Ответ от logic-dv

  • logic-dv
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не удалось запустить рутокен коннект

Все понятно, вы не поможете((( Пока с проблемой боролись она и закончилась. У нас большая разница во времени, а вы мне воду из порожня переливаете. Я просто спросил - как с вами связаться???

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не удалось запустить рутокен коннект

logic-dv,
на официальном сайте в разделе Контакты указан телефон и почтовый адрес для связи.

Ответ от toly1467512

  • toly1467512
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не удалось запустить рутокен коннект

Нужна помощь, установил рутокен коннект и рутокен плагин  но при запуске  браузеров выскакивает сообщение-Не удалось запустить рутокен коннект.

Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не удалось запустить рутокен коннект

toly1467512,
пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Панель управления Рутокен" - вкладки "Сертификаты".

Ответ от dima_anton (2024-03-22 11:46:56 отредактировано dima_anton)

  • dima_anton
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не удалось запустить рутокен коннект

Добрый день.
Что делать?
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/03/ec8812b73ed6fdad134b681fae385367.jpg

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/03/bc40469182e3e5f038ee7d14f2ba00af.jpg

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не удалось запустить рутокен коннект

Здравствуйте dima_anton.
Попробуйте переустановить Рутокен Коннект и расширение для браузера Рутокен Коннект предварительно удалив приложение с вашего компьютера.

Ответ от dima_anton

  • dima_anton
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не удалось запустить рутокен коннект

Николай Киблицкий пишет:

Здравствуйте dima_anton.
Попробуйте переустановить Рутокен Коннект и расширение для браузера Рутокен Коннект предварительно удалив приложение с вашего компьютера.

Удалил. Перезагрузил комп. Установил заново. Ничего не изменилось.
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/03/2f879363a8ea2f475c1c0a981df5ad59.jpg https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/03/aaa7ee73cb46efffdac787daf1d704ac.jpg

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не удалось запустить рутокен коннект

dima_anton, могу ли я подключиться к вашему ПК удаленно?
Если это возможно запустите программу RuDesktop и сообщите данные для подключения ID и пароль письмом на почту hotline@rutoken.ru или по телефону +7 (495) 925-77-90.

Ответ от dima_anton

  • dima_anton
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не удалось запустить рутокен коннект

Николай Киблицкий пишет:

dima_anton, могу ли я подключиться к вашему ПК удаленно?
Если это возможно запустите программу RuDesktop и сообщите данные для подключения ID и пароль письмом на почту hotline@rutoken.ru или по телефону +7 (495) 925-77-90.

Спасибо, буду благодарен. Только в понедельник, если можно.

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не удалось запустить рутокен коннект

dima_anton, звоните когда вам будет удобно, мы работаем в будни с 10 до 18 по московскому времени.