1 Тема от Bojii-oduvan

  • Bojii-oduvan
  • Посетитель
  • Неактивен

Токен не определяется в панели управления

Здравствуйте.

Операционная система Windows 11.
В Панели управления Рутокен сам токен не определяется.
В Диспетчере устройств токен определяется одновременно и как RUTOKEN CD-ROM USB Device, и как устройство чтения смарт карт.
Драйверы обновлены.
На самом токене постоянно светится зелёный индикатор.


2 Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Токен не определяется в панели управления

Здравствуйте Bojii-oduvan.
Какой модели Рутокен вы используете? Что написано на корпусе данного токена?

3 Ответ от Bojii-oduvan

  • Bojii-oduvan
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Токен не определяется в панели управления

Добрый вечер, Николай.

На самом токене написано Рутокен TLS.
В прошлом году работал. Но тогда был Wind.10.

4 Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Токен не определяется в панели управления

По вопросам поддержки продукта "Рутокен TLS" необходимо обращаться в техническую поддержку "Сбербанк".
Телефон для обращений 8-800-5555-777 доб.3, или с мобильного 0321.