Тема от m.lebedev

  • m.lebedev
  • Посетитель
  • Неактивен

Проблема с Егаис ключом

Такая ошибка при пробитии алкоголя. Суть проблемы. Часть алкоголя бьется и из этой же партии тоже проходит проверку. Так же бьется алкоголь(Водка вино итп.) из других партий. Но вот такая ошибка как на скриншоте только на пять бутылок разных вин. К сожалению, акцизок именно этих бутылок уже нет, но проверял из той же партии бутылки все нормально. Проверку проходит.

ПО: Штрих РМК, последней версии.
Ключ ЕГАИС физически на другой машине.
Штрих обращается к ключу по локальной сети по ИП адресу. Проверку связи проходит.
Переустановку УТМ делал.https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/07/735f8f89cc9a58965193e2e76fb9b607.jpg


Куда копать?

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Проблема с Егаис ключом

Здравствуйте.
По данной проблеме вам нужно обратиться либо в техническую поддержку УТМ ЕГАИС или в техническую поддержку вашей кассы.