Системная служба смарт-карты не отвечает на запросы
Добрый день! Системная служба смарт-карты не отвечает на запросы. Что делать?
Re: Системная служба смарт-карты не отвечает на запросы
Здравствуйте.
При этом сам рутокен подключён?
На Виндовс 11 и без носителя рутокен у панели управления будет именно такая реакция.
Я не сотрудник компании.
Re: Системная служба смарт-карты не отвечает на запросы
Да рутокен подключен
Re: Системная служба смарт-карты не отвечает на запросы
На рутокене при подлючении светодиод мигает?
И виден ли контейнер при добавлении через КриптоПро?
Вкладка "Сервис", кнопка "Просмотреть в контейнере", в новом окне появятся записи сертификатов
Я не сотрудник компании.
Re: Системная служба смарт-карты не отвечает на запросы
Светодиод мигает.
После нажатия кнопки «посмотреть в контейнере» КриптоПро зависает, сертификаты не показывает.
Re: Системная служба смарт-карты не отвечает на запросы
Подключите рутокен к другому компьютеру для проверки, если есть варианты
Я не сотрудник компании.
Re: Системная служба смарт-карты не отвечает на запросы
Рутокен работал. Переустановили виндовс, теперь это…
Re: Системная служба смарт-карты не отвечает на запросы
Пуск, выполнить, в командной строке введите devmgmt.msc и нажмите Enter.
В окне диспетчера устройств разверните пожалуйста вкладки устройства usb и смарт-карты.
Я не сотрудник компании.
Re: Системная служба смарт-карты не отвечает на запросы
Re: Системная служба смарт-карты не отвечает на запросы
Re: Системная служба смарт-карты не отвечает на запросы
https://dev.rutoken.ru/display/KB/PU1018
Я не сотрудник компании.
Re: Системная служба смарт-карты не отвечает на запросы
Пробовала, не помогло. Спасибо!
Re: Системная служба смарт-карты не отвечает на запросы
Добрый день, nastya0913,
Уточните, пожалуйста, какую модель Рутокен вы используете?
Re: Системная служба смарт-карты не отвечает на запросы
Рутокен tls 0992628929
Re: Системная служба смарт-карты не отвечает на запросы
nastya0913,
Так как Рутокен TLS это специальная разработка, созданная совместно со Сбербанком, и для работы носителя Рутокен TLS не нужно устанавливать Драйверы Рутокен, то в современных версиях Драйверов Рутокен данный носитель не отображается, это правильное поведение "Панели управления Рутокен".
По вопросам поддержки продукта "Рутокен TLS" необходимо обращаться в техническую поддержку "Сбербанк".
Телефон для обращений 8-800-5555-777 доб.3, или с мобильного 0321.