Тема от yuryev_iv

  • yuryev_iv
  • Посетитель
  • Неактивен

Блокируется токен. Просит PUK

Cтал постоянно блокироваться токен. Сделали удаление всех сохранённых пролей в КриптоПРО, разблокировали токен, проверили пароль пользователя. Через некоторое время, система Контур Экстерн или Контур Лайт, начинают выдавать сообщение об необходимости ввести PUK.
Выглядит, как неоднократная попытка ввести неверный пароль.

Проявляется у разных пользователей на Рутокен Лайт и Рутокен 3.0

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Блокируется токен. Просит PUK

Здравствуйте yuryev_iv.
Судя по описанному поведению, на вашем компьютере какое-то ПО обращается к носителя Рутокен в фоновом режиме и пытается ввести какой-то PIN-код, вероятно неверный.
Вам нужно выяснить что за программа это делает и от этого отталкиваться с дальнейшим решением.

Ответ от yuryev_iv

  • yuryev_iv
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Блокируется токен. Просит PUK

Николай, благодарю за оперативный ответ!

Как это определить. Возможно в логах каких-то это можно увидеть?

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Блокируется токен. Просит PUK

yuryev_iv, у нас не ведется логов обращения к токену.
Можно начать с анализа журналов Windows и списка установленного ПО на конкретном компьютере.
В "Панели управления Рутокен" на вкладке "Администрирование" кнопка "Информация"  можно посмотреть количество оставшихся попыток ввода PIN-кодов, возможно это вам поможет при поиске.