Тема от papercoms (2024-07-24 13:04:45 отредактировано papercoms)

  • papercoms
  • Посетитель
  • Неактивен

1 из 3 USB портов не видит Rutoken lite, но все 3 порта видят флэшки

Добрый день!
1 из 3 USB портов не видит Rutoken lite, но все 3 порта видят обычные флэшки
Флэшки пробовал разные по кругу из трех портов прогнать - никаких проблем - все три порта их видят и читают.
Вставляю в порт Rutoken lite - не видит.
Вставляю Rutoken lite в два других порта - видят и читают (screenshot 1) на устройстве (Sreenshot 2)
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/07/97300d7a335f1b3b490575bb3394492e.png
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/07/ae0b4f5ec9d75e936b95533ed91a1260.png
windows 11 64 bit 24H2
ASUSVIVObook S533E

USB порт (который не видит Rutoken lite) одиночный, на левой стороне ноута - удобно вставлять флэшку.

В чем может быть причина? Как можно устранить?
С уважением, Геннадий

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: 1 из 3 USB портов не видит Rutoken lite, но все 3 порта видят флэшки

Здравствуйте, papercoms,
проверьте настройку электропитания и отключения питания для USB-портов как описано в статье.
При подключении токена к компьютере к "проблемному" USB-порту, Диспетчер устройств реагирует на подключение или нет?

Ответ от papercoms

  • papercoms
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: 1 из 3 USB портов не видит Rutoken lite, но все 3 порта видят флэшки

Добрый день, Светлана!
При подключении токена к "проблемному" USB-порту компьютера диспетчер устройств не реагирует на подключение. От слова никак. :-(
Другие два порта реагируют.
За статью спасибо. Не видел. По прочтении понял, что большинство пунктов у меня уже выполнено. :-)
Пройдусь еще раз по всем пунктам.
С уважением, Геннадий

Ответ от papercoms

  • papercoms
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: 1 из 3 USB портов не видит Rutoken lite, но все 3 порта видят флэшки

Проблема решена подключением Rutoken lite через простейший USB-hub.
Судя по всему - что-то с механикой либо USB-порта, либо Rutoken Lite.
Светлане спасибо!!!