Тема от krylov__a

  • krylov__a
  • Посетитель
  • Неактивен

Рутокен ЭЦП PKI - часто слетают ключи (ошибка 0xe0be50de)

Добрый день.

На Рутокен ЭЦП PKI часто возникает ситуация недоступности записанного ключа. В СКЗИ Валидата CSP при этом в запросе информации о ключе после ввода пинкода токена выдается: "ошибка 0XE0BE50DE ошибка функции rtlLoginToken" (скрин приложен). После форматирования и повторной записи ключа токен опять работает некоторое время (например 1-2-5-10 дней), после чего ситуация повторяется. Данная ситуация возникает не с единичным, а с разными физическими Рутокенами ЭЦП PKI на разных компьютерах, таким образом проблемы конкретного токена или компьютера исключены. В чём может заключаться данная проблема?https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/01/cb9f1f10f7e7b6b0e7c26f3df4d1a551.jpg

Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • На форуме

Re: Рутокен ЭЦП PKI - часто слетают ключи (ошибка 0xe0be50de)

krylov__a, добрый день, уточните пожалуйста, после возникновения ошибки, возможно ли зайти в Панель Управления Рутокен? (например под ролью Пользователя)

Ответ от krylov__a

  • krylov__a
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП PKI - часто слетают ключи (ошибка 0xe0be50de)

Да. После возникновения ошибки в панель управления рутокен можно войти как под ролью пользователя, так и под ролью администратора.

Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • На форуме

Re: Рутокен ЭЦП PKI - часто слетают ключи (ошибка 0xe0be50de)

krylov__a, с какого момента появилась ошибка? Что-то менялось в ОС или программах?

Ответ от krylov__a

  • krylov__a
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП PKI - часто слетают ключи (ошибка 0xe0be50de)

Ошибки появились с самого начала, после закупки и установки множества рутокенов на некоторых из них (процентов 10) изначально стала наблюдаться описанная ситуация, хотя везде программно-аппаратный комплекс идентичен.

Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • На форуме

Re: Рутокен ЭЦП PKI - часто слетают ключи (ошибка 0xe0be50de)

krylov__a, вы обращались в техническую поддержку СКЗИ Валидата?
Они сообщали свое мнение по данной проблеме?

Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • На форуме

Re: Рутокен ЭЦП PKI - часто слетают ключи (ошибка 0xe0be50de)

krylov__a, также уточните пожалуйста, версию Валидата
Версию Драйверов Рутокен
Системный журнал


Вы используете Рутокены в другом ПО?