Тема от Shad_lin

  • Shad_lin
  • Посетитель
  • Неактивен

Рутокен ЭЦП 3.0 + Windows 7 = CKR_TOKEN_NOT_PRESENT

Есть клиенты, которые всё еще работают на Windows 7. Когда они меняют рутокен ЭЦП с 2.0 на 3.0, то УТМ ЕГАИС перестает запускаться, в логах ошибка CKR_TOKEN_NOT_PRESENT. Переустановка всего не помогает. Нашли один способ - нужно обновить Windows 7 как минимум до Windows 10. Тогда всё тут же начинает работать. Скажите, так и задумано? Windows 7 и Рутокен ЭЦП 3.0 несовместимы для работы с ЕГАИС?

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП 3.0 + Windows 7 = CKR_TOKEN_NOT_PRESENT

Здравствуйте, Shad_lin,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.