Тема от Вера27

  • Вера27
  • Посетитель
  • Неактивен

не могу отправить отчет в росстат

Добрый день! Заранее прошу прощения, если на сайте где-то есть рекомендации по решению данной проблемы, я не нашла. Второй день пытаюсь отправить отчет в росстат как ИП  и получаю ошибку "не найден действительный сертификат по отпечатку...". Использую Рутокен лайт. С сайтом налоговой работает. Пробовала разные бруазеры, включая хромиум гост.

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: не могу отправить отчет в росстат

Здравствуйте, Вера27.
Просмотреть информацию, записанную в личный сертификат электронной подписи можно согласно инструкции, а именно на вкладке Состав есть поле Отпечаток.
Сравните отпечаток вашей электронной подписи с информацией в ошибке, они совпадают или нет?

Ответ от Вера27

  • Вера27
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: не могу отправить отчет в росстат

Спасибо за ответ! Они совпадают, только критопро отображает буквы как строчные, а на сайте росстата они все заглавные

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: не могу отправить отчет в росстат

Вера27,
если отпечатки совпадают, то рекомендуем проконсультироваться с технической поддержкой портала Росстата.

Ответ от Вера27

  • Вера27
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: не могу отправить отчет в росстат

спасибо, нашла на их форуме инструкцию, все отправила