Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 3.0
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Добрый день. В панели управлении не отображается рутокен. Переустановка драйверов не помогла. При этом рутокен виден на другом компьютере. В диспетчере устройств он определяется во вкладке контроллеры USB как Unknown Device ( с восклицательным знаком).
Stimulus24, добрый день!
Воспользуйтесь Утилитой Восстановления работы Рутокен с сайта.
Выходит ошибка " Данная версия драйверов рутокен предназначена только для windows 8 и новее. Продолжение установки не возможно.
Stimulus24, я еще раз уточню, вам нужны не драйверы, а Утилита Восстановления работы Рутокен, она находится в подразделе Утилиты.
Не помогло. Все равно не отображается.
Stimulus24, Отключите носитель от ПК
Удалите Драйверы Рутокен с помощью утилиты https://download.rutoken.ru/Rutoken/Dri … emover.exe
По требованию утилиты обязательно перезагрузите ПК
Установите актуальную версию драйверов (для Windows 7 есть отдельный раздел) с сайта https://www.rutoken.ru/support/download/windows/
Подключите носитель и проверьте отображается ли ваша ЭП на вкладке Сертификаты
Все сделали, все равно не отображается.
Stimulus24, уточните пожалуйста,
При этом рутокен виден на другом компьютере
можете прислать скриншот как отображается токен на этом ПК?
Stimulus24, Могу ли я подключиться к вашему ПК (где токен не отображается) удаленно?
Если это возможно установите и запустите программу RuDesktop и сообщите данные для подключения ID и пароль ответным письмом (на почту hotline@rutoken.ru) или по телефону +7 (495) 925-77-90.
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 3.0
