Синий экран смерти.

При загрузке драйверов ноутбук переходит в синий экран смерти. Windows 10. Кто поможет?

Re: Синий экран смерти.

Здравствуйте, paradogs2011.

Пройдите, пожалуйста, диагностику по адресу: https://help.rutoken.ru
Полученный номер диагностики приложите в эту тему.

Re: Синий экран смерти.

Прошел диагностику. Номер 4153898. Вылетает синий экран именно при установке драйверов.

Re: Синий экран смерти.

Спасибо за информацию.
Выполните следующие действия:
1) Скачайте и запустите "Утилиту удаления драйверов Рутокен" с нашего сайта из раздела "Утилиты": https://www.rutoken.ru/support/download … r-windows/
2) Перезагрузите компьютер
3) Скачайте и запустите последнюю версию Драйверов Рутокен по той же ссылке. Проверьте, что дистрибутив скачиваете именно такой: Драйверы Рутокен для Windows, EXE Версия: v.4.2.2.0 от 11.04.2017

Сообщите, пожалуйста, о результатах.

Re: Синий экран смерти.

Все решилось сносом windows10  и установкой семерки. Оказалось не существует драйверов видео NVIDEA для windows10, и поэтому начались проблемы.

Re: Синий экран смерти.

Спасибо за информацию.

Re: Синий экран смерти.

Ксения Шаврова, вопрос актуальный в 2021 году, особенно когда ФНС выпускает ЭП на Рутокен, при установке драйверов рутокен на Windows 10, уходит в синий экран, решается только отключением дискретной видеокарты NVIDIA
Будет ли как-то решаться вопрос драйверов со стороны Рутокен?

Re: Синий экран смерти.

artur.gololobov.93, здравствуйте.

Нам потребуется более полная информация о конфигурации вашего оборудования (материнская плата, видеокарта, версия ОС).
Также укажите какая модель Рутокен у вас на руках?

Re: Синий экран смерти.

Ксения Шаврова пишет:

artur.gololobov.93, здравствуйте.

Нам потребуется более полная информация о конфигурации вашего оборудования (материнская плата, видеокарта, версия ОС).
Также укажите какая модель Рутокен у вас на руках?

Rutoken lite, драйвера брали с сайта актуальные, пробовали даже старый версии драйверов Рутокен
Процессор    Intel(R) Core(TM) i5 CPU       M 430  @ 2.27GHz   2.27 GHz
Оперативная память    8,00 ГБ (доступно: 7,79 ГБ)
Выпуск    Windows 10 Pro
Версия    20H2
Сборка ОС    19042.1110
NVIDIA GeForce GT 325Mhttp://forum.rutoken.ru/uploads/images/2021/07/3568c69eb7e0a7779728d213f6ba0c46.png

выключил видеокарту в диспетчере и в панели управления NVIDIA
Для теста пробовали разные версии Windows 10, Home, корпоративную, и даже старые сборки 1609, вылетал синий экран на всех
В журнале событий ОС, код ошибки синего экрана 0x00000113

Re: Синий экран смерти.

artur.gololobov.93, спасибо за дополнительную информацию.

Хотела бы прояснить несколько моментов:
1) Проблема не в самих «Драйверах Рутокен», а в логике действий инсталлятора. Для того, чтобы установить драйверы на одну из наших моделей (Рутокен S) мы должны перебирать устройства в «Диспетчере устройств». Именно это и вызывает синий экран, когда доходит до драйвера на видеокарту (т.к. его нет для Windows 10)
Соответственно никаких изменений с нашей стороны не требуется.

2) Учитывая, что у вас Рутокен Lite, установка «Драйверов Рутокен» для корректной работы устройства в системе в принципе не требуется. Рутокен Lite - это современное устройство, работающее на драйвере USB CCID, входящим во все современные ОС. С «КриптоПро CSP» Рутокен Lite тоже работает «из коробки».
Если всё же есть желание установить «Драйверы Рутокен» для установки «Панели управления Рутокен», чтобы администрировать носитель, попробуйте установить «Драйверы Рутокен» из Командной строки без добавления виртуальных считывателей для работа Рутокен S

<Путь к файлу rtDrivers.exe> <Параметр>=<Значение>

rtdrivers.exe virtrdr=0