Re: key not found

при попытке зайти в личный кабинет ЕГАИС (egais.ru) при нажатиина сертификат вылетает ошибка:
Ошибка: Key not found
Подробности: undefined
Функция: authSignButt()
Апплет: false

Что делать?

Re: key not found

Здравствуйте, Андрей200266.
Проверьте, пожалуйста по этой инструкции есть ли на носителе Рутокен ЭЦП 2.0 нужный сертификат и все ли условия выполняются.

Re: key not found

Сертификат есть и все условия выполняются, проблема возникла после продления сертификата.

Re: key not found

Тогда мы готовы посмотреть удаленно.
Подключиться можем через TeamViewer Quick Support.
Если есть другая запущенная версия TeamViewer - перед запуском нашей утилиты их необходимо закрыть.
Иначе, мы не сможем подключиться.
После запуска утилиты сообщите в этой ветке форума или письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

Re: key not found

Ксения Шаврова, Утилиту запустил

Re: key not found

В ходе удаленного подключения выявлено - используется модель Рутокен ЭЦП.
После перехода на ГОСТ 2012 работать с этой моделью не получится, так как она не поддерживает аппаратную генерацию ГОСТ 2012.
Вам нужно заменить носитель на модель Рутокен ЭЦП 2.0 и обновить версию Драйверов Рутокен.