Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Рутокен → Вопросы по ЕГАИС → Проблемы с RSA PKCS11
Страницы Назад 1 2 3 4 5 … 30 Далее
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Здравствуйте, Анна56,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
Подключиться можем через TeamViewer Quick Support или AnyDesk или AmmyyAdmin.
Если есть другая запущенная версия TeamViewer - перед запуском нашей утилиты их необходимо закрыть. Иначе, мы не сможем подключиться.
После запуска утилиты сообщите в этой ветке форума или письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.
Приветствую. Аналогичная ситуация при работе с ПО от ФСРАР - УТМ 4.2.0 build 2400.
Периодически в логах УТМ присутствуют ошибки:
ERROR ru.centerinform.transport.pki.key.KeyMaster - Проблемы с RSA ключом
java.security.KeyStoreException: Uninitialized keystore
INFO ru.centerinform.transport.pki.key.KeyMaster - Найден слот смарт-карты [0:Rutoken ECP ]
ERROR ru.centerinform.transport.pki.key.KeyMaster - Ошибка получения PKCS11
java.io.IOException: load failed
Со слов специалистов ЦентрИнформ - проблема в токене.
Хотя в панели управления Рутокен - и токен и сертификаты отображаются корректно (скриншоты свойств токена прикрепил). Все настройки по умолчанию.
Решается только перезапуском ПО УТМ или службы Смарт-карты.
ОС: Windows Embedded 8.1 Industry Pro x64
Версия панели управления Рутокен:4.2.5.0
Но при этом, перед ошибкой в логах ОС появилось сообщение о сбросе подключения токена (прикрепил).
Насколько возможно данное событие повлияло на работу УТМ и какова причина появления данного сообщения?
Удаленно подключить к ПК - нет возможности по соображениям ИБ. Если Вам нужны дополнительные данные или логи - прошу указать их местоположение, я добавлю в сообщение в форуме.
Здравствуйте, Golanov Mark,
Работа с новой версией УТМ полностью поддерживается в драйверах Рутокен начиная с версии 4.8.8.
Ознакомьтесь с инструкцией по переходу на УТМ версии 4.2 по указанной инструкции.
Здравствуйте, Golanov Mark,
Работа с новой версией УТМ полностью поддерживается в драйверах Рутокен начиная с версии 4.8.8.
Ознакомьтесь с инструкцией по переходу на УТМ версии 4.2 по указанной инструкции.
на версию УТМ 4 мы уже перешли. Подскажите пожалуйста как корректно обновить версию Панели управления Рутокен (до 4.8.8)?
Рекомендуем выполнить следующие действия:
1. Выйдите из Агента УТМ и удалите саму программу УТМ штатными средствами операционной системы
2. Удалите драйверы рутокен Утилитой удаления драйверов Рутокен
3. Перезагрузите компьютер
4. Установите актуальную версию Драйверов Рутокен
5. Установите актуальную версию УТМ и проверьте его работу
Рекомендуем выполнить следующие действия:
1. Выйдите из Агента УТМ и удалите саму программу УТМ штатными средствами операционной системы
2. Удалите драйверы рутокен Утилитой удаления драйверов Рутокен
3. Перезагрузите компьютер
4. Установите актуальную версию Драйверов Рутокен
5. Установите актуальную версию УТМ и проверьте его работу
уточните пожалуйста версия 4.8.8 уже успешно протестирована с build 2403 версии ПО УТМ 4.2.0?
есть возможность штатной работы с ПО УТМ 4.2.0 build 2400?
Или обязательно надо обновить ПО УТМ до build 2403?
Да, версия 4.8.8 драйверов протестирована с указанной версией билда УТМ.
Так же подтверждена корректность работы устройств Рутокен ЭЦП 2.0 и Рутокен ЭЦП 2100 с УТМ 4.2.0
Да, версия 4.8.8 драйверов протестирована с указанной версией билда УТМ.
Так же подтверждена корректность работы устройств Рутокен ЭЦП 2.0 и Рутокен ЭЦП 2100 с УТМ 4.2.0
с ПО УТМ 4.2.0 build 2400 нормально работать будет?
На текущий момент проблем с указанной версией билда УТМ не выявлено и Рутокен с УТМ работает корректно.
Я правильно понял, текущий актуальный дистрибутив драйверов Рутокен для ЕГАИС - 4.8.8.1?
https://www.rutoken.ru/support/download/egais/
Да, верно, актуальная версия драйверов Рутокен для ЕГАИС - 4.8.8.1
Добрый день! Такая же ошибка проблемы c RSA PKCS11, уже всё перепробовали... Где нужно редактировать файл конфигурации?
Здравствуйте, Art1,
Уточните пожалуйста какая именно у вас возникает ошибка?
На Рутокене ЭЦП 2.0 установлен нестандартный PIN-код Пользователя?
Ошибка "Проблемы с RSA PKCS11 УТМ не может установить соединение с сервером ЕГАИС из-за проблем с хранилищем RSA ключей"
Изначально были установлены не стандартные пароли на админа и пользователя, сейчас вернул на стандартные у пользователя не помогло
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
Подключиться можем через TeamViewer Quick Support или AnyDesk или AmmyyAdmin.
Если есть другая запущенная версия TeamViewer - перед запуском нашей утилиты их необходимо закрыть. Иначе, мы не сможем подключиться.
После запуска утилиты сообщите в этой ветке форума или письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.
Страницы Назад 1 2 3 4 5 … 30 Далее
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Рутокен → Вопросы по ЕГАИС → Проблемы с RSA PKCS11
