Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Рутокен переведен в режим «только для чтения».
Все существующие темы и решение вопросов остаются доступными для просмотра и поиска.
Для получения технической поддержки, пожалуйста, используйте следующие каналы связи:
Электронная почта: hotline@rutoken.ru
Телефон: +7 (495) 925-77-90
Форум Рутокен → Вопросы по ЕГАИС → Проблемы со входом в ЕГАИС
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Добрый день. Получили ключ в налоговой, не получается войти с его использованием в личный кабинет ЕГАИС на
https://service.egais.ru/login
Проверка условий проходит успешно, после ввода ПИН выдает ошибку:
при нажатии ок выдает следующее:
В ЛК ФСРАР по тому же ключу входит. Тестовый RSA-ключ рутокен формирует успешно. На этом же рабочем месте получается войти в ЕГАИС другого предприятия с другим ключом. Проблема в ключе? В какую сторону копать?
Здравствуйте, trfmvpavel,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
Подключиться можем через TeamViewer Quick Support или AnyDesk.
Если есть другая запущенная версия TeamViewer - перед запуском нашей утилиты их необходимо закрыть. Иначе, мы не сможем подключиться.
После запуска утилиты сообщите в этой ветке форума или письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.
Anydesk 392068366
В ходе диагностики была выявлена проблема с именем контейнера электронной подписи, проблему устранили и успешно авторизовались на портале ЕГАИС.
В личном кабинете ЕГАИС в разделе "Получить ключ" отсутствует подразделение, поэтому рекомендуем вам выполнить действия по инстркуции.
Рутокен ЭЦП 2.0 работает и настроен корректно для работы на порталах.
Да, проблема решена. Большое спасибо!
А не подскажите в чем причина? Раньше никогда не сталкивался с подобной проблемой.
При генерации вашей электронной подписи в имени контейнера был допущен непечатный символ , который некорректно распознавался плагином на портале ЕГАИС.
У нас такая же проблема после получения ключа в налоговой. самостоятельно разобраться не получается. Не могли бы Вы помочь?
Здравствуйте, ykv2007,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
Подключиться можем через TeamViewer Quick Support или AnyDesk.
Если есть другая запущенная версия TeamViewer - перед запуском нашей утилиты их необходимо закрыть. Иначе, мы не сможем подключиться.
После запуска утилиты сообщите в этой ветке форума или письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.
AnyDesk 809285871
ykv2007,
на текущий момент ошибка в имени контейнера исправлена и УТМ работает корректно.
У нас такая же проблема после получения ключа в налоговой. самостоятельно разобраться не получается. Не могли бы Вы помочь?
Здравствуйте, Дмитрий М.,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через AnyDesk?
После запуска утилиты сообщите в этой ветке форума или письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.
Any - 227540445
На текущий момент ошибка в имени контейнера исправлена и RSA-ключ сгенерирован корректно.
У нас такая же проблема после получения ключа в налоговой. самостоятельно разобраться не получается. Не могли бы Вы помочь?
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Рутокен → Вопросы по ЕГАИС → Проблемы со входом в ЕГАИС
