Не запускается УМТ, не можем подтвердить накладные!!!

Добрый день! помогите, пожалуйста, решить проблему: получили электронную подпись в ФНС для егаиса. Теперь УТМ не запускается, не можем подтвердить накладные и списать алкоголь. Личный кабинет ФСРАР активен. сертификат записан. рутокен 2.0

Re: Не запускается УМТ, не можем подтвердить накладные!!!

Здравствуйте, sveta36,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты.

Re: Не запускается УМТ, не можем подтвердить накладные!!!

Добрый день. УТМ не запускается. На рутокене ЭЦП 2.0 нужна ли ключевая пара? Торговля через кассу Эвотор . Фото прикрепила.

Re: Не запускается УМТ, не можем подтвердить накладные!!!

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/01/04654de8004cc269a329b84f9c0c99f9.png

Re: Не запускается УМТ, не можем подтвердить накладные!!!

Elena123,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
Подключиться можем через AnyDesk.
После запуска утилиты сообщите в этой ветке форума или письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.