31 Ответ от evgeny2

  • evgeny2
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не удалось запустить рутокен коннект

Под windows 10 та же проблема. Не удается запустить рутокен коннект. Яндекс браузер. Планировал использовать токен на нескольких пк, какие настройки нужно поправить?

32 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не удалось запустить рутокен коннект

evgeny2,
Пришлите пожалуйста скриншот Панели управления Рутокен"" на вкладке Сертификаты.

33 Ответ от evgeny2 (2022-11-07 12:15:49 отредактировано evgeny2)

  • evgeny2
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не удалось запустить рутокен коннект

Фатеева Светлана пишет:

evgeny2,
Пришлите пожалуйста скриншот Панели управления Рутокен"" на вкладке Сертификаты.

34 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не удалось запустить рутокен коннект

evgeny2,
Какой версии установлен Рутокен Коннект? Включено ли расширение в браузере?
Пришлите скриншот ошибки.

35 Ответ от evgeny2 (2022-11-07 14:00:13 отредактировано evgeny2)

  • evgeny2
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не удалось запустить рутокен коннект

Рутокен-коннект версия 4.3.1.1
Расширение включено в браузере

36 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не удалось запустить рутокен коннект

evgeny2,
Установите (переустановите) программную часть Рутокен Коннект, скачав из Центра загрузки на официальном сайте Рутокен и проверьте работу еще раз.

37 Ответ от evgeny2

  • evgeny2
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не удалось запустить рутокен коннект

Фатеева Светлана пишет:

evgeny2,
Установите (переустановите) программную часть Рутокен Коннект, скачав из Центра загрузки на официальном сайте Рутокен и проверьте работу еще раз.

Установил, все заработало. Спасибо.

38 Ответ от Sergey.Ko

  • Sergey.Ko
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не удалось запустить рутокен коннект

Имею такую  же проблему  -  Не удается запустить  Рутокен Коннект. Нажмите, чтобы переустановить.
Ставил по прямой ссылке с вашего центра загрузки. Ставил на яндекс браузер  текущей крайней версии, на мозиллу аналогично.
Винда семерка 64бита, интернет по проксе.

Переустановки плагина перезагрузки и все что только можно делал.
Нет никаких логов и диагностики кроме это плашки внизу справа о неудачном запуске.

39 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не удалось запустить рутокен коннект

Здравствуйте, Sergey.Ko,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты.

40 Ответ от Sergey.Ko

  • Sergey.Ko
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не удалось запустить рутокен коннект

41 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не удалось запустить рутокен коннект

Sergey.Ko,
Рутокен Коннект не работает с носителем Рутокен Lite.
Для входа в «Личный кабинет юридического лица» с помощью Рутокен Лайт необходимо при авторизации выбирать пункт "Диагностика подключения с помощью программного криптопровайдера", а для входа в «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» - выбирать пункт "Ключ ЭП".

42 Ответ от Finnachka

  • Finnachka
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не удалось запустить рутокен коннект

Добрый день. Установила Драйверы Рутокен, Рутокен плагин.
При установке Рутокен Коннект на экране виснет заставка установки без видимых признаков процесса.
уже снесла 360 Total.. помогите, пожалуйста

43 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не удалось запустить рутокен коннект

Здравствуйте, Finnachka,
Уточните пожалуйста какую модель Рутокен вы используете?

44 Ответ от Finnachka

  • Finnachka
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не удалось запустить рутокен коннект

Фатеева Светлана пишет:

Здравствуйте, Finnachka,
Уточните пожалуйста какую модель Рутокен вы используете?

Рутокен Lite

45 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не удалось запустить рутокен коннект

Рутокен Коннект не работает с Рутокеном Lite.
Для входа в «Личный кабинет юридического лица» с помощью Рутокен Лайт необходимо при авторизации выбирать пункт "Диагностика подключения с помощью программного криптопровайдера".