Ответ от Arina

  • Arina
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблемы с RSA PKCS11

Фатеева Светлана пишет:

Здравствуйте, Arina,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Отправила, спасибо.

Ответ от Sts

  • Sts
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблемы с RSA PKCS11

Добрый день.
После смены сертификата на Рутокене перестал работать транспортный модуль.

Проблемы с RSA PKCS11. УТМ не может установить соединение с сервером ЕГАИС из-за проблем с хранилищем RSA ключей.

Пробовал удалять драйвера рутокен с помощью утилиты и устанавливать новые с сайта - не помогло.

Написал запрос на эл. почту hotline@rutoken.ru со скрином из панели управления Рутокен и transport_info.log

Очень жду ответа.

Или, может быть, есть кто на этой ветке, которые смогут помочь

Ответ от Sergey_Usoltsev

  • Sergey_Usoltsev
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблемы с RSA PKCS11

Здравствуйте!

Возникла аналогичная проблема.

В панели управления Рутокен сертификаты отображаются, но при запуске УТМ появляется всплывающее окно "Проблемы с RSA PKCS11. УТМ не может установить соединение с сервером ЕГАИС из-за проблем с хранилищем RSA ключей" и соответственно не запускается.

Прошу помочь!

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблемы с RSA PKCS11

Здравствуйте, Sergey_Usoltsev,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Ответ от Stergh

  • Stergh
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблемы с RSA PKCS11

Добрый вечер!

Установили УТМ на новом ПК, драйвера Рутокен, плагин. УТМ при запуске жалуется на RSA11. Скриншоты прилагаю. Такое ощущение, что УТМ не может "достучаться" до ключа, хотя на старом ПК все отлично работает.

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/11/8442e7813a8c337ba40218591587202a.png
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/11/f2f03bae7f59038e517074647e9e5cef.png

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблемы с RSA PKCS11

Здравствуйте, Stergh,
Пришлите пожалуйста файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Ответ от Stergh

  • Stergh
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблемы с RSA PKCS11

Фатеева Светлана пишет:

Здравствуйте, Stergh,
Пришлите пожалуйста файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Отправил

Ответ от techbnm

  • techbnm
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблемы с RSA PKCS11

УТМ не может установить соединение с сервером егаис из за проблем с хранилищем рса ключей.
Что делать?

Пришлите пожалуйста файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Логи отсюда скинул вам на почту

Ответ от марат

  • марат
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблемы с RSA PKCS11

Доброго времени суток! помогите решить проблему при формировании RSA на сайте egais.ru вот такую ошибку выдает: Ошибка в методе createCertificateRequest0 Error: CertEnroll: CX509PrivateKey::Create: Такой запрос не поддерживается. 0х80070032 (WIN32: 50 ERROR_NOT_SUPPORTED)

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблемы с RSA PKCS11

Здравствуйте, марат,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки.

Ответ от марат

  • марат
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблемы с RSA PKCS11

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/12/88af6ba9a977a943d65ba9bbb90f9c4a.png https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/12/d8b78a77364a620d05cdca067104be94.png

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблемы с RSA PKCS11

марат,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через AnyDesk?
После запуска утилиты сообщите ответным письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

Ответ от Eva

  • Eva
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблемы с RSA PKCS11

Здравствуйте, проблемы с записью RSA на рутокен. Точнее со считыванием его в УТМ
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/12/956afa6fff0b716007035a5bbab25626.jpg
Файл отправили на почту

Ответ от deniro73

  • deniro73
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблемы с RSA PKCS11

Здравствуйте, при смене ключа не запускается УТМ, ошибка:
Проблемы с rsa pkcs11, УТМ не может установить связь с сервером ЕГАИС из за проблем с хранилищем RSA ключей.

переставляли драйверы рутокен и УТМ - не помогло...

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблемы с RSA PKCS11

Здравствуйте, deniro73,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.