Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • На форуме

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Здравствуйте, Леонид,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Ответ от Леонид

  • Леонид
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Добрый день. Столкнулись с такой же ошибкой Основные параметры УТМ не отображаются.


как послать лог

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • На форуме

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Леонид,
Пришлите файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru

Ответ от PaulNet

  • PaulNet
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

У меня тоже описанная здесь проблема. Вчера сменили руторкен. УТМ работает без проблем, продажи идут. Домашняя страница страница УТМ - ошибка получения данных во всех позициях. Новые накладные не приходят. В чем может быть проблема?

Ответ от PaulNet

  • PaulNet
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

2022-12-28 16:42:43,952 ERROR org.quartz.core.JobRunShell - Job DEFAULT.exchangeJob threw an unhandled Exception:
java.lang.NullPointerException: null
    at ru.centerinform.transport.validate.sync.DateSynchronizer.b(DateSynchronizer.java:3128)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver.a(Receiver.java:1384)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1085)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
2022-12-28 16:42:43,952 ERROR org.quartz.core.ErrorLogger - Job (DEFAULT.exchangeJob threw an exception.
org.quartz.SchedulerException: Job threw an unhandled exception.
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:213)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: java.lang.NullPointerException: null
    at ru.centerinform.transport.validate.sync.DateSynchronizer.b(DateSynchronizer.java:3128)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver.a(Receiver.java:1384)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1085)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    ... 1 common frames omitted

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • На форуме

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Здравствуйте, PaulNet,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Ответ от eva.siladi

  • eva.siladi
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Здравствуйте.
Не происходит обмен между ЕГАИС и УТМ, хотя все горит зеленым

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • На форуме

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Здравствуйте, eva.siladi,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.