Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Здравствуйте, Леонид,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Ответ от Леонид

  • Леонид
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Добрый день. Столкнулись с такой же ошибкой Основные параметры УТМ не отображаются.


как послать лог

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Леонид,
Пришлите файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru

Ответ от PaulNet

  • PaulNet
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

У меня тоже описанная здесь проблема. Вчера сменили руторкен. УТМ работает без проблем, продажи идут. Домашняя страница страница УТМ - ошибка получения данных во всех позициях. Новые накладные не приходят. В чем может быть проблема?

Ответ от PaulNet

  • PaulNet
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

2022-12-28 16:42:43,952 ERROR org.quartz.core.JobRunShell - Job DEFAULT.exchangeJob threw an unhandled Exception:
java.lang.NullPointerException: null
    at ru.centerinform.transport.validate.sync.DateSynchronizer.b(DateSynchronizer.java:3128)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver.a(Receiver.java:1384)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1085)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
2022-12-28 16:42:43,952 ERROR org.quartz.core.ErrorLogger - Job (DEFAULT.exchangeJob threw an exception.
org.quartz.SchedulerException: Job threw an unhandled exception.
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:213)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: java.lang.NullPointerException: null
    at ru.centerinform.transport.validate.sync.DateSynchronizer.b(DateSynchronizer.java:3128)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver.a(Receiver.java:1384)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1085)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    ... 1 common frames omitted

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Здравствуйте, PaulNet,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Ответ от eva.siladi

  • eva.siladi
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Здравствуйте.
Не происходит обмен между ЕГАИС и УТМ, хотя все горит зеленым

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Здравствуйте, eva.siladi,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Ответ от Оксана Голубева

  • Оксана Голубева
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Добрый день. Нет обмена между ЕГАИС и УТМ. Ошибки в основных параметрах УТМ. Файл лога отправила на почту

Ответ от son

  • son
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Здравствуйте! На панели рутокена всё идеально. Сроки, цепочки сертификатов. Всё гуд. В версии УТМ 2470 главная страница выглядела с крестиками/ошибками. Скринов тут, выше, накидали более, чем. Обновили до 2538, крестики превратились в галочки. Вроде, всё прекрасно. Ан, нет! Запросы уходят, а ответов от ЕГАИС нет. В логах информации немного. Попадаются такие ошибки:

2023-05-06 12:50:34,588 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа id: 9, type: QueryRests_Mini
java.io.IOException: com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result

Можно допустить, что такой запрос упразднили. Ладно, не смертельно. А что делать с таким:

2023-05-06 12:50:34,589 WARN  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Сервер недоступен: [https://queries-utm.egais.ru/requests/D … ervice.svc]
2023-05-06 12:50:34,596 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка при публикации оптовых документов

Как починить эту холеру, чтобы движение стало двусторонним, а не в один конец?

Чеки, кстати, уходят прекрасно.

Ответ от son

  • son
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Вроде, победил. В обновлённой версии УТМ сгенерировал RSA и всё полетело.