Re: Проблема входа на ФНС

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/03/353eba7a6f5b889633929dc593ee38cb.png

Добрый день, не могу войти в ЛН ФНС, 128 раз прохожу все что написано по инструкции. на последнем этапе Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица вылетает окно с сообщением что невозможно обнаружить токен.

но в панели рутокен сертификат есть.

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, coolikova,
вам необходимо отключить Адаптер Рутокен Коннект в Дополнениях вашего браузера, перезагрузить браузер и проверить вход на портал еще раз.

Re: Проблема входа на ФНС

Фатеева Светлана пишет:

Здравствуйте, ikc21,
Попробуйте запустить "Панель управления Рутокен" от имени Администратора, Рутокен отображается или нет?

не отображается

Re: Проблема входа на ФНС

ikc21,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через AnyDesk?
После запуска утилиты сообщите ответным письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

Re: Проблема входа на ФНС

письмо отправил на hotline@rutoken.ru

(2023-03-14 09:27:54 отредактировано Luysia)

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день. Проблема со входом в ЛК юридического лица.
Рутокен проходит все проверки удачно. Появляется кнопка - "перейти в ЛК юридического лица". При нажатии на эту кнопку - осуществляется переход в ЛК ИП.
Как это исправить?


https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/03/2e6582979b3237d36aa96658ca9a5128.jpg

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, Luysia,
Попробуйте войти на портал через другой браузер, например Microsoft Edge в режиме Internet Explorer, ошибка такая же или нет?

Re: Проблема входа на ФНС

Благодарю за помощь - проблема на браузере  Microsoft Edge в режиме Internet Explorer устранилась.

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день,
выдает такую ошибку, подскажите пжл что делать?

Подключен носитель из семейства «Рутокен ЭЦП 2.0» или «Рутокен ЭЦП 3.0».
ПРОВЕРКА ЗАКОНЧИЛАСЬ С ОШИБКОЙ
Операция не поддерживается токеном
Подключите устройство «Рутокен ЭЦП 2.0» к компьютеру и нажмите Обновить список устройств.

К сожалению, Вы не сможете воспользоваться сервисом. Устраните причины, указанные выше, и повторите попытку подключения.

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, Ок11,
Уточните пожалуйста какую модель Рутокен вы используете?

(2023-03-14 18:19:01 отредактировано Ок11)

Re: Проблема входа на ФНС

не знаю как определить модель.
цифры сбоку такие
1000 1077499726
rutoken light

Re: Проблема входа на ФНС

Ок11,
Для входа в «Личный кабинет юридического лица» с помощью Рутокен Lite необходимо при авторизации выбирать пункт  "Диагностика подключения с помощью программного криптопровайдера", а для входа в «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» - выбирать пункт  "Ключ ЭП" .
Также необходимо удалить Рутокен Коннект и Рутокен Плагин, так как онb предназначенs для работы с Рутокен ЭЦП 2.0/3.0.

Re: Проблема входа на ФНС

Фатеева Светлана, спасибо, заработало.

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день.
Не можем зайти в личный кабинет юридического лица.
Все проверки проходит, на последнем шаге получаем ошибку: ПРОВЕРКА ЗАКОНЧИЛАСЬ С ОШИБКОЙ
Заходим через яндекс браузер.
Дополнения Адаптер Рутокен Коннект и Адаптер Плагин отключили.

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, medlife21,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки.