Re: USB устройство не опознано
Nicprob, добрый день!
Ответила на почту, указанную при регистрации.
Re: USB устройство не опознано
osa, добрый день!
Ответила на почту.
Re: USB устройство не опознано
Добрый день. Проблема стандартная для пользователей данной ветки. Токен лайт в оранжевом корпусе,, надписи на корпусе 1С и РУТОКЕН. 17.03 все работало, зарегистрировались на сайте ФНС, штатно. Извлекли устройство через "безопасное извлечение"-пользователи уже научены. сегодня, 22.03 устанавливаю в тот же комп, тот же порт-не включается светодиод, "устройство не опознано"! в диспетчере устройств - Неизвестное usb устройство. сбой запроса дескриптора устройства". Перезагружаю комп-все то же самое. Пытаюсь установить в другой комп-без изменений, Неизвестное usb устройство.
Техподдержка, как это исправить?
Судя по тому что данная тема вторая по популярности - явно проблема не у юзеров, а не производстве.
Re: USB устройство не опознано
nedra, добрый день!
Ответила вам на почту.
Re: USB устройство не опознано
Здравствуйте. Рутокен лайт на отображается в диспетчере устройств и не определятся системой, просто моргает диод.
Ноутбук Asus T100TA, windows10. Драйвера обновлены с оф. сайта асус и с этого сайта тоже установлены.На другом компе работает. Что ещё попробовать?
Re: USB устройство не опознано
Здравствуйте Siberian.
Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Диспетчер устройств Windows" с раскрытой веткой "Устройства чтения смарт-карт" и подключенным Рутокеном.
Скриншот можно прислать на почту hotline@rutoken.ru.
Re: USB устройство не опознано
Николай Киблицкий пишет:
Здравствуйте Siberian.
Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Диспетчер устройств Windows" с раскрытой веткой "Устройства чтения смарт-карт" и подключенным Рутокеном.
Скриншот можно прислать на почту hotline@rutoken.ru.
Отправлено.
Re: USB устройство не опознано
Добрый день. Перестал работать токен, система перестала видеть, в диспетчере устройств ошибка: сбой запроса устройства. Пришлите решение на почту, на других устройствах токен видит система.
Re: USB устройство не опознано
denrass, добрый день!
Ответила на почту, указанную при регистрации.
Re: USB устройство не опознано
День Добрый,
рутокен лайт(приобретен в налоговой) мигает но не определяется после 5 месяцев нормальной работы.
Ваши рекомендации
Re: USB устройство не опознано
Добрый день. Пользователь купил три новых Рутокен lite в налоговой. На них написано ITCOM, один из них не работает и отображается в диспетчере устройств как UNKNOWN_DEVICE. Что делать?
Re: USB устройство не опознано
андрей1961, добрый день!
Ответила на почту, указанную при регистрации.
Re: USB устройство не опознано
maximov_me, добрый день!
Ответила на почту.
Re: USB устройство не опознано
Здравствуйте!
Рутокен Лайт - не смогли войти в ЛК налоговй.
В диспетчере устройств "Сбой запроса дескриптора USB-устройства"
Отключение энергосбережения USB (возможности отключения USB устройств) и отмена быстрой загрузки не помогли.
Через панель управления Рутокен - модель токена и сертификат читаются.
Помогите???
Re: USB устройство не опознано
Добрый день! Та же история с токенами: за один день перестали работать две флешки. Виндоус не видит их. Какое решение вопроса?