61 Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Здравствуйте.
Какой модели токен вы используете?
Что написано на корпусе вашего устройства?

62 Ответ от fluk

  • fluk
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

bluewater пишет:

Добрый день. флешка-токен не отображается в панели управления Рутокен. при просмотре данного форума решение проблемы не было найдено. прикладываю скриншоты. ос Windows 10 pro. ноутбук.

Добрый день. аналогичная ситуация, только Windows 7, рутокен лайт.

63 Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Здравствуйте fluk.
Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Диспетчер устройств Windows" с раскрытой веткой "Устройства чтения смарт-карт" и подключенным Рутокеном.

64 Ответ от fluk

  • fluk
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Николай Киблицкий пишет:

Здравствуйте fluk.
Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Диспетчер устройств Windows" с раскрытой веткой "Устройства чтения смарт-карт" и подключенным Рутокеном.

я же написал, ситуация один в один, как у поста, который я процитировал
в диспетчере устройств у устройства чтения смарт-карт восклицательных знаков нет

65 Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

fluk пишет:

я же написал, ситуация один в один, как у поста, который я процитировал
в диспетчере устройств у устройства чтения смарт-карт восклицательных знаков нет

У пользователя которого вы процитировали нет предупреждений на устройстве чтения смарт-карт.
Приложите скриншот свойств Устройства чтения смарт-карт, чтобы было видно какая ошибка фигурирует в описании.

66 Ответ от fluk

  • fluk
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Николай Киблицкий пишет:
fluk пишет:

я же написал, ситуация один в один, как у поста, который я процитировал
в диспетчере устройств у устройства чтения смарт-карт восклицательных знаков нет

У пользователя которого вы процитировали нет предупреждений на устройстве чтения смарт-карт.
Приложите скриншот свойств Устройства чтения смарт-карт, чтобы было видно какая ошибка фигурирует в описании.

Ошибок нет

67 Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

fluk пишет:

Ошибок нет

Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Диспетчер устройств Windows" с раскрытой веткой "Устройства чтения смарт-карт" и подключенным Рутокеном. И маркировку нанесенную на корпусе вашего токена на боковой стороне.

68 Ответ от Роман2222222

  • Роман2222222
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Не подключается
на другом оборудовании работает


69 Ответ от NickM (2023-12-27 09:06:00 отредактировано NickM)

  • NickM
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Роман2222222 пишет:

Не подключается

У Вас какая-то проблема с системными драйверами.

Для начала можно изучить C:\Windows\INF\setupapi.dev.log

Также можно убедиться в целостности системных файлов, да и вообще разобраться с недонастроенным оборудованием.

+

переустановите драйвера "Рутокен" с удалением и перезагрузкой.

70 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Здравствуйте, Роман2222222,
воспользуйтесь Утилитой восстановления работы Рутокен с подключенным рутокеном к компьютеру. После установки утилиты дождитесь пока откроется и самостоятельно закроется черное окно Командной строки. Только после закрытия Командной строки проверьте работу носителя Рутокен.

71 Ответ от kiddy13

  • kiddy13
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Добрый день. Компьютер перестал видить ЭЦП на Рутокене

72 Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Здравствуйте kiddy13, пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Панель управления Рутокен" - вкладки "Сертификаты".
Опишите проблему подробнее, приложите скриншоты проблемных окон.

73 Ответ от dascon

  • dascon
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Здравствуйте, в Диспетчере устройств токен виден, в Панели управления Рутокен - нет:

При этом если подключаться к удаленному терминальному серверу по RDP, токен пробрасывается, сертификаты с него видны в серверном КриптоПро.
Запускал Утилиту восстановления работы Рутокен, несколько секунд висит окно и закрывается:

74 Ответ от Brilick

  • Brilick
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Добрый день!
Старый носитель сломался. Сертификат был получен в ФНС. Скопировал его на компьютер. Пытаюсь установить на флешку, а он не видит флешку. При том что на флешке он есть. Вообще ничего не понимаю. Уже сутки по рунету хожу.
Помогите пожалуйста

https://postimg.cc/phvmdkBk
https://postimg.cc/hX7vbNyp
https://postimg.cc/VSQ67421
https://postimg.cc/yg675Gjq
https://postimg.cc/CRySY57s

75 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Здравствуйте, dascon,
попробуйте запустить "Панель управления Рутокен" от имени Администратора, токен отображается или нет?