Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
Фатеева Светлана, не работает токен на компьютере,проверил на другом все отлично .пробовал исправить ветки реестра не помогло
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
Здравствуйте, kustik,
Уточните пожалуйста как отображается Рутокен в Диспетчере устройств? С ошибкой или без?
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
Добрый день.
Рутокен лайт перестал видеть комп. 2 месяца проработал нормально, а сейчас пробовал вставлять в несколько компов, никакой не видит. mac OS, прошу помощи в настройке. готов подключить техподдержку через anydesk.
Памятка по восстановлению на мак через терминал не помогла, выдает не ту инфу при вводе указанных данных
#34 2022-11-24 17:15:12 (2022-11-24 17:15:48 отредактировано Фатеева Светлана)
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
Здравствуйте, katyshinkk,
Уточните пожалуйста установлена ли на компьютере программа Криптопро CSP? Какой версии и сборки?
Какая версия операционной системы установлена на компьютере?
Пришлите вывод команды pcsctest как указано в инструкции.
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
Все манипуляции, включая снос драйверов утилитой и повторную их установку, перечисленные выше,проделала. Скрины прилагаю. Панель не видит Рутокен. Не могу войти в ЛК ФНС
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
Здравствуйте, arinavolkova,
Уточните пожалуйста какую модель Рутокен вы используете?
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
Тимофей Ершов, Здравствуйте, у меня подобная проблема программа не видит флешку, вы же удаленно подключаетесь?
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
Здравствуйте, Ekaterinka,
Уточните пожалуйста какую модель Рутокен вы используете?
Подключиться можем через AnyDesk.
После запуска утилиты сообщите письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.