Тема от kostantin

  • kostantin
  • Посетитель
  • Неактивен

Не могу войти в личный кабинет юр.лица

Не могу пройти проверку, чтобы войти в личный кабинет юр.лица. Выдает: ПРОВЕРКА ЗАКОНЧИЛАСЬ С ОШИБКОЙ.
Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи. Все вроде соблюл и сделал как нужно. Помогите пожалуйста.
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/11/6e80f50e4780db6bec617d8a7e779f6b.png

Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не могу войти в личный кабинет юр.лица

Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, какой модели Рутокен вы используете?

Ответ от kostantin

  • kostantin
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не могу войти в личный кабинет юр.лица

Добрый день! Использую Рутокен версии 4.

Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не могу войти в личный кабинет юр.лица

Уточните, пожалуйста, какой модели Рутокен вы используете? Узнать модель Рутокен можно по инструкции .

Ответ от kostantin

  • kostantin
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не могу войти в личный кабинет юр.лица

Рутокен версии 4. Рутокен Lite.

Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не могу войти в личный кабинет юр.лица

Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Панель управления Рутокен" - вкладки "Сертификаты".
Пришлите,  скриншот окна "КриптоПро CSP" - вкладки "Общие".

Ответ от kostantin

  • kostantin
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не могу войти в личный кабинет юр.лица

Здравствуйте. Вот скрины.
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/12/d8227ac91e60877ee6a779cc251d5f56.png
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/12/0c3dc51f8e7ac3ffcf11a56975d8bcc1.png

Ответ от kostantin

  • kostantin
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не могу войти в личный кабинет юр.лица

Все прошел, Но на самом последнем пункте выдает: ПРОВЕРКА ЗАКОНЧИЛАСЬ С ОШИБКОЙ
Не удалось проверить возможность соединения с сервером.
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/12/53944140857feb0b5584dd5a8aa43ea9.png

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не могу войти в личный кабинет юр.лица

Здравствуйте, kostantin,
попробуйте перейти по прямой ссылке в личный кабинет юридического лица
и пришлите результат скриншотом.
Также рекомендуем приостановить действие вашего антивируса и перезапустить браузер перед входом на портал ФНС.

Ответ от kostantin

  • kostantin
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не могу войти в личный кабинет юр.лица

Здравствуйте! Браузер не пропускает.
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/12/11584412c1e2829cd523d0df12c18566.png

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не могу войти в личный кабинет юр.лица

kostantin,
есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через AnyDesk?
После запуска утилиты сообщите письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

Ответ от kostantin

  • kostantin
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не могу войти в личный кабинет юр.лица

У меня к сожалению нет этого приложения.

Ответ от kostantin

  • kostantin
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не могу войти в личный кабинет юр.лица

Все наладилось. Я сделал исключения в Касперском для адресов связанных с Личным кабинетом, и мне удалось войти в кабинет. Благодарю всех за помощь, а вот ссылка на видео: https://yandex.ru/video/preview/10137433414818647934

Ответ от kuvshinova_s

  • kuvshinova_s
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не могу войти в личный кабинет юр.лица

Добрый день! Не могу зайти в лк ИП с помощью ЭП при проверке выдает ошибку, захожу через браузер яндекс. Другой браузер установить на ПК нет возможности. Что делать?https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/03/e8ca8a44556bc1a9b4ea9fae62ebdcc0.jpeg

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не могу войти в личный кабинет юр.лица

Здравствуйте, kuvshinova_s, вам необходимо запустить Яндекс браузер через Терминал как это описано в инструкции.