Тема от kanat2001

  • kanat2001
  • Посетитель
  • Неактивен

Не определяется RuToкenLite

Добрый день.
Приобретали RuTokenLite в декабре 2022 года по договору. Использовали по мере необходимости, сейчас дошла очередь до проблемного (1000 1098075364). Не определяется и не горит. Драйвера установлены, другие токены из этой партии нормально определяются.

Прошу сообщить - есть ли какой то механизм замены в рамках гарантийных периодов.

Спасибо.

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • На форуме

Re: Не определяется RuToкenLite

Здравствуйте, kanat2001,
если носитель не определяется на нескольких ПК в разных USB-портах, то скорее всего он вышел из строя и носитель необходимо заменить на новый.
Так как гарантийный срок на данный носитель вышел, то вам необходимо приобрести новый носитель.
Заменить бесплатно носитель можно только в течении гарантийного срока (1 год с момента покупки).