Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Ошибка при удаленном перевыпуске ЭЦП через ЛК ФНС
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Аналогичные ошибки. Так что предположу, что проблемы на сайте nalog.ru
модель Рутокен Lite (1000)
КриптоПро версия продукта 5.0.12600 KC1
ps еще раз попробовал, теперь на первом этапе ошибка:
Уважаемый пользователь! Произошла техническая ошибка. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Повторите попытку формирования заявления позднее.
Филиппов Никита, добрый день! 
У меня такая же ошибка как у Полины
модель Рутокен TLS от Сбербанка
КриптоПро версия продукта 5.0.13000 KC1
Может кому пригодится, мне ответили с техподдержки ФНС:
"<-- Сообщение от службы технической поддержки --> Уважаемый пользователь!
По Вашему обращению № 9166157 предоставлен ответ:
Повторите попытки перевыпуска КЭП (если еще не перевыпустили) начав процедуру перевыпуска заново с подачи заявления из Меню с Главной страницы: Меню-Заявления.Запросы - Электронная подпись КЭП - Заявление на перевыпуск квалифицированного сертификата электронной подписи (сертификат ЭП).
Над устранением данной ситуации в настоящее время проводятся работы. В связи с этим рекомендуем попробовать перевыпуск в разное время суток(из-за загрузки сервера). Приносим извинения за временное неудобство в работе."
Здравствуйте, lutcia.ratnikova, sytomsaner, avd75, для решения данной проблемы, вам необходимо обратиться в техническую поддержку Федеральной Налоговой Службы.
Здравствуйте, при продлении ЭП пропускается 3 этап выпуска сертификата, а сразу появляется кнопка отозвать действующий сертификат. В чем проблема может быть? В тех. поддержку написала, но они молчать уже 2 день...
dariyaurzhumova, здравствуйте.
К сожалению мы не занимаемся выпуском ЭП, вам необходимо обратиться в техподдержку портала.
Подача заявлений на изготовление сертификата КЭП недоступна. Повторите попытку формирования заявления позднее.
Все прочитала все проверки прошла
c_b_u, Добрый день
Пришлите пожалуйста скриншоты из программы CryptoPro CSP вкладка Общие, а также, Сервис - просмотреть сертификаты в контейнере - Обзор.
Доброго дня.
Судя по запросам, распространенная проблема - не могу ввести PIN и PUK код.
Коды по умолчанию (12345678 и 87654321) пробовал - не работают. Осталось 4 попытки.
Что делать?
Здравствуйте, Дмитрий Н.,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Администрирование нажав кнопку Информация.
Дмитрий Н.,
уточните в каком Удостоверяющем центре получали вашу электронную подпись?
Согласно информации на скриншоте у вас установлены НЕстандартный PIN-код Пользователя и НЕстандартный PIN-код Администратора.
Нужно уточнять кто именно сменил PIN-коды и на какие значения, возможно это сделал ваш Удостоверяющий центр.
Если нет возможности узнать текущие значения PIN-кодов, то в крайнем случае вы можете отформатировать Рутокен и получить на него новую электронную подпись в Удостоверяющем центре.
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Ошибка при удаленном перевыпуске ЭЦП через ЛК ФНС
