Ошибка при удаленном перевыпуске ЭЦП через ЛК ФНС (Страница 1 из 5)

по совету ТП ФНС прошел проверку тут:
https://www.cryptopro.ru/sites/default/ … ample.html

выполняя проверку обратил внимание, что версия плагина может быть обновлена
и обновление плагина решило проблему

Пытаюсь перевыпустить ЭЦП через ЛК налогоплательщика. На втором этапе пишет внутренню ошибку

Как быть?

<-- Сообщение от службы технической поддержки --> Уважаемый пользователь!

По Вашему обращению № 7236730 предоставлен окончательный ответ:

Уважаемый налогоплательщик!

Для перевыпуска КЭП требуется убедиться, что ваше ПО соответствует минимальным требованиям:

1) Вам необходимо использовать версию КриптоПро CSP 5.0.12000 (версия программы отображается на вкладке "Общие" при открытии программы "КриптоПро CSP").

Если Ваша версия КриптоПро ниже требуемой, то Вы можете обновить программу, скачав её с официального сайта http://www.cryptopro.ru/products/csp/downloads.

С информацией о переносе лицензии при обновлении версии КриптоПро можно ознакомиться перейдя по ссылке https://support.cryptopro.ru/index.php? … -kompjuter

Если у Вас КриптоПро версии 4.0, то удалите программу и установите версию 5.0.12000 с официального сайта http://www.cryptopro.ru/products/csp/downloads (срок пробной лицензии 3 месяца, после потребуется покупка).

2) Откройте программу "КриптоПро", на вкладке "Настройки TLS" снимите все галочки в пункте "Не использовать устаревшие ciph
Ответ техподдержки налоговой.

Здравствуйте , ситуация немного иная.
Есть сертификат ООО на рутокене 2.0 , в ЛК ФНС по рутокену . Нужно перевыпустить ЭЦП , на этапе подписания выдает ошибку: "Не удалось получить данные сертификата." ( скрин) на просторах вычитал что нужно зайти через вход по криптопро, чтоб стояла лицензия крипто и последняя версия с поддержкой пкс11. все сделал но все равно таже ошибка. Переустанавливал, и драйвер рутокена и крипто, и на разных пк. Безрезултатно. Вдруг кто то сталкивался и решил проблему. Подсобите плиз  ) .... 

Добрый день! При попытке перевыпустить ЭЦП через ЛК налоговой, выходит следующая ошибка:

Сведения о лице, имеющем право действовать без доверенности, не найдены или присутствуют не все обязательные реквизиты лица. Для уточнения сведений Вы можете обратиться в налоговый орган лично или отправить обращение в налоговый орган.
В случае изменения данных организации (организационно-правовой формы, наименования, либо данных о руководителе) получение сертификата ЭП возможно только при личном обращении в налоговый орган или офис обслуживания доверенного лица УЦ ФНС России.

Никаких данных не меняли, все отражено, подскажите пожалуйста, с чем может быть связана проблема? Может дело в самом носителе?

Здравствуйте!
В процессе перевыпуска зависаю на этапе Получение сертификата электронной подписи. "Ваш запрос обрабатывается", и все, висит бесконечно. Можете что-то посоветовать? Спасибо.