Ответ от kel1978

  • kel1978
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при удаленном перевыпуске ЭЦП через ЛК ФНС

Филиппов Никита пишет:

kel1978, добрый день!
Поставьте галочку *Зарегистрирован* и попробуйте войти еще раз.

Перезагрузила компьютер, оказалось что новый сертификат установился.
Спасибо.

Ответ от АннaG

  • АннaG
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при удаленном перевыпуске ЭЦП через ЛК ФНС

Здравствуйте! При перевыпуске сертификата эл.подписи на сайте ФНС появлялась ошибка "Не удалось отправить запрос на сертификат.После создания запроса на сертификат данные заявки запрещено редактировать. При неоднократном повторном запросе при нажатии Подписать отправить высвечивается окошко Подождать либо Закрыть страницу. Может ли быть причиной этого перезагрузка браузера и извлечение рутокена?

Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка при удаленном перевыпуске ЭЦП через ЛК ФНС

АннaG, добрый день! Пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты.

Ответ от АннaG

  • АннaG
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при удаленном перевыпуске ЭЦП через ЛК ФНС

Филиппов Никита пишет:

АннaG, добрый день! Пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты.

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/01/8207dfa0d044b76faed33e07a52f8bcf.png

Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка при удаленном перевыпуске ЭЦП через ЛК ФНС

АннaG, судя по всему при выпуске ЭП что-то пошло не так, рекомендую обратиться в техническую поддержку ФНС, уточнить статус перевыпуска ЭП, скорее всего потребуется удалить лишние ключевые пары (это последствия каждой неудачной попытки выпуска) и повторить оперпцию.
Удить их можно войдя в Панель Управления Рутокен под ролью Администратора (стандартный PIN-код этой роли 87654321)

Ответ от АннaG

  • АннaG
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при удаленном перевыпуске ЭЦП через ЛК ФНС

Филиппов Никита пишет:

АннaG, судя по всему при выпуске ЭП что-то пошло не так, рекомендую обратиться в техническую поддержку ФНС, уточнить статус перевыпуска ЭП, скорее всего потребуется удалить лишние ключевые пары (это последствия каждой неудачной попытки выпуска) и повторить оперпцию.
Удить их можно войдя в Панель Управления Рутокен под ролью Администратора (стандартный PIN-код этой роли 87654321)

Их все нужно будет удалить? Может удалить и попробовать еще раз или обратиться в ФНС?

Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка при удаленном перевыпуске ЭЦП через ЛК ФНС

АннaG, я рекомендую сначала обратиться уточнить, а уже потом удалять.

Ответ от sukhanovatk

  • sukhanovatk
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при удаленном перевыпуске ЭЦП через ЛК ФНС

Здравствуйте! при входе в личный кабинет ИП выдает ошибку:
В хранилище сертификатов Личные установлен Сертификат ЭП, выданный индивидуальному предпринимателю аккредитованным удостоверяющим центром, и успешно создана электронная подпись с использованием Сертификата ЭП индивидуального предпринимателя.
Это предпоследний пункт проверки и дальше не пропускает.
Что делать, как быть?

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка при удаленном перевыпуске ЭЦП через ЛК ФНС

Здравствуйте, sukhanovatk,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки.