Ответ от Вотинов Александр

  • Вотинов Александр
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка при удаленном перевыпуске ЭЦП через ЛК ФНС

olegk, Здравствуйте.
Данная ошибка - это сбой функционирования портала ФНС. На скриншоте видно, что было множество попыток выпуска сертификата (записалась ключевая пара), но сертификат от ФНС так и не был получен. Рекомендуем почистить избыточные ключевые пары и попробовать снова.

Ответ от olegk

  • olegk
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при удаленном перевыпуске ЭЦП через ЛК ФНС

Вотинов Александр пишет:

olegk, Здравствуйте.
Данная ошибка - это сбой функционирования портала ФНС. На скриншоте видно, что было множество попыток выпуска сертификата (записалась ключевая пара), но сертификат от ФНС так и не был получен. Рекомендуем почистить избыточные ключевые пары и попробовать снова.

Добрый день. Почистил ключи, почистил кеш браузера, попробовал снова- безуспешно, такая же проблема.

Техподдержка ФНС не отвечает. Хз, как быть https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/04/02a52c3fb01e3b97aa37306a6406444d.png

Ответ от 263 (2025-04-04 11:51:00 отредактировано 263)

  • 263
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при удаленном перевыпуске ЭЦП через ЛК ФНС

Смотрите предыдущее Вашему сообщение - создайте новое заявление, при его записи старое аннулируется, вся процедура запустится заново. У меня все получилось. Техподдержка ЛК мне ответила через сутки.

Ответ от olegk

  • olegk
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при удаленном перевыпуске ЭЦП через ЛК ФНС

263 пишет:

Смотрите предыдущее Вашему сообщение - создайте новое заявление, при его записи старое аннулируется, вся процедура запустится заново. У меня все получилось. Техподдержка ЛК мне ответила через сутки.

ура, получилось! Благодарю!

Прежде когда заходил в ЛК через госуслуги не было пункта "перевыпуска сертификата" - только выпуск нового по биометрии/при визите в налоговую. Поэтому считал, что не подходит это решение.

Как понимаю, нужно войти в ЛК через имеющийся сертификат ЭП, чтобы появилась возможность оформления нового заявления на перевыпуск сертификата ЭП.

Ответ от ilyasov.lf

  • ilyasov.lf
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при удаленном перевыпуске ЭЦП через ЛК ФНС

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/04/4d9c3a2ee39a7aad6a9f221c81eda0ba.jpg https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/04/7f79515beaac63582e07d2310bf53a0a.jpg

ошибка:
не удается отправиь запрос на сертификат. После создания запроса на сертификат данные заявки запрещено редактировать
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/04/09cbf34437ff52eaf5eaaae796083556.jpg
для удаления лишних пар не могу войти как администратор по коду 87654321.

Ответ от ilyasov.lf

  • ilyasov.lf
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при удаленном перевыпуске ЭЦП через ЛК ФНС

ilyasov.lf пишет:

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/04/4d9c3a2ee39a7aad6a9f221c81eda0ba.jpg https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/04/7f79515beaac63582e07d2310bf53a0a.jpg

ошибка:
не удается отправиь запрос на сертификат. После создания запроса на сертификат данные заявки запрещено редактировать
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/04/09cbf34437ff52eaf5eaaae796083556.jpg
для удаления лишних пар не могу войти как администратор по коду 87654321.


пароль пользователя у меня стоял 11111111

Ответ от ilyasov.lf

  • ilyasov.lf
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при удаленном перевыпуске ЭЦП через ЛК ФНС

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/04/ac2c4874c035f8a06eeaebb8925b87df.jpg
пробовал пароли 12345678, 11111111,00000000,87654321

ilyasov.lf пишет:
ilyasov.lf пишет:

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/04/4d9c3a2ee39a7aad6a9f221c81eda0ba.jpg https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/04/7f79515beaac63582e07d2310bf53a0a.jpg

ошибка:
не удается отправиь запрос на сертификат. После создания запроса на сертификат данные заявки запрещено редактировать
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2025/04/09cbf34437ff52eaf5eaaae796083556.jpg
для удаления лишних пар не могу войти как администратор по коду 87654321.


пароль пользователя у меня стоял 11111111

Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка при удаленном перевыпуске ЭЦП через ЛК ФНС

ilyasov.lf, судя по скриншотам, у вас НЕстандартный PIN-код Пользователя НЕстандартный PIN-код Администратора.
В случае истечения всех попыток, токен можно отформатировать и получить ЭП личным посещением.