31 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблемы со входом в ЕГАИС

Здравствуйте, Даут,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
Подключиться можем через AnyDesk.
После запуска утилиты сообщите в этой ветке форума или письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

32 Ответ от vipeeer

  • vipeeer
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблемы со входом в ЕГАИС

Так же после налоговой при попытке зайти на сайт ЕГАИС https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/01/50940b7eab6297fcda9d1c42ac1f597c.jpg

33 Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Проблемы со входом в ЕГАИС

vipeeer, здравствуйте.

Готовы подключиться удаленно и поправить через AnyDesk.
После запуска утилиты сообщите в этой ветке форума или письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

34 Ответ от vipeeer

  • vipeeer
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблемы со входом в ЕГАИС

Ксения Шаврова пишет:

vipeeer, здравствуйте.

Готовы подключиться удаленно и поправить через AnyDesk.
После запуска утилиты сообщите в этой ветке форума или письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

AnyDesk

35 Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Проблемы со входом в ЕГАИС

vipeeer, в ходе подключения удалили старый ГОСТ ключ, удалили истекший RSA ключ и поправили CKA_ID у нового ГОСТ-ключа. Работоспособность УТМ восстановлена. В ЛК ЕГАИС пускает.

36 Ответ от vipeeer

  • vipeeer
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблемы со входом в ЕГАИС

Ксения Шаврова пишет:

vipeeer, в ходе подключения удалили старый ГОСТ ключ, удалили истекший RSA ключ и поправили CKA_ID у нового ГОСТ-ключа. Работоспособность УТМ восстановлена. В ЛК ЕГАИС пускает.

Подтверждаю все работает, спасибо!

37 Ответ от vipeeer

  • vipeeer
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблемы со входом в ЕГАИС

Ксения Шаврова пишет:

vipeeer, в ходе подключения удалили старый ГОСТ ключ, удалили истекший RSA ключ и поправили CKA_ID у нового ГОСТ-ключа. Работоспособность УТМ восстановлена. В ЛК ЕГАИС пускает.

УТМ через минуту краснеет после запуска, не работает(((

38 Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Проблемы со входом в ЕГАИС

vipeeer, запустите еще раз AnyDesk проверю

39 Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Проблемы со входом в ЕГАИС

vipeeer, и напишите, пожалуйста, новый ID в AnyDesk

40 Ответ от vipeeer

  • vipeeer
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблемы со входом в ЕГАИС

Ксения Шаврова пишет:

vipeeer, запустите еще раз AnyDesk проверю

Запустил, УТМ удалили и установили заново тоже самое

41 Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Проблемы со входом в ЕГАИС

vipeeer, укажите пожалуйста ID для подключения к AnyDesk

42 Ответ от vipeeer

  • vipeeer
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблемы со входом в ЕГАИС

Ксения Шаврова пишет:

vipeeer, укажите пожалуйста ID для подключения к AnyDesk

852 622 851

43 Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Проблемы со входом в ЕГАИС

Сообщите, пожалуйста, о результатах после окончания настройки. Запустится ли УТМ.

44 Ответ от vipeeer

  • vipeeer
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблемы со входом в ЕГАИС

Ксения Шаврова пишет:

Сообщите, пожалуйста, о результатах после окончания настройки. Запустится ли УТМ.

Пока еще устанавливается...

45 Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Проблемы со входом в ЕГАИС

vipeeer, если совсем всё подвисло, попробуйте перезагрузиться и ещё раз запустить проверку.
Я готова подключиться помочь, если потребуется.