Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Рутокен → Вопросы по ЕГАИС → Проблема со входом в ЛК ЕГАИС
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Добрый день. Столкнулись с проблемой доступа в личный кабинет ЕГАИС.
При попытке перейти на портал по адресу: https://service.egais.ru/checksystem/check , успешно осуществляем проверку, выбираем перейти в ЛК:
Далее вводим пин код и отображаются доступные сертификаты:
НО после нажатия на необходимый сертификат, страница сбрасывается и возвращает на ввод пин кода.
Кэш чистили, рутокен уставлен в ПК.
Нуждаемся в вашей помощи.
Здравствуйте, Сергей Богометов.
Для анализа проблемы, могу подключиться удаленно к вашему ПК.
Для этого запустите программу AnyDesk и сообщите данные для подключения на почту hotline@rutoken.ru
Огромное спасибо за помощь, Николай!
Добрый вечер! у меня такая же проблема:
"Проблема со входом в ЛК ЕГАИС
Добрый день. Столкнулись с проблемой доступа в личный кабинет ЕГАИС.
При попытке перейти на портал по адресу: https://service.egais.ru/checksystem/check , успешно осуществляем проверку, выбираем перейти в ЛК:
https://forum.rutoken.ru/uploads/images … 278cd4.jpg
Далее вводим пин код и отображаются доступные сертификаты:
https://forum.rutoken.ru/uploads/images … 566ca0.jpg
НО после нажатия на необходимый сертификат, страница сбрасывается и возвращает на ввод пин кода.
Кэш чистили, рутокен уставлен в ПК.
Нуждаемся в вашей помощи."
Здравствуйте Влад2222.
Пришлите скриншот окна "Панель управления Рутокен" - вкладки "Сертификаты".
Описанное вами поведение проявляется при выборе обоих сертификатов видных на скриншоте?
Добрый день! Столкнулись с точно такой же проблемой. Отображается сертификат но при нажатии на него сбрасывается страница на ввод пин кода.
Очень нуждаемся в помощи
Здравствуйте Dragstor.
Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Панель управления Рутокен" - вкладки "Сертификаты".
Здравствуйте Dragstor.
Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Панель управления Рутокен" - вкладки "Сертификаты".
Dragstor, попробуйте войти в личный кабинет через браузер Microsoft Edge, предварительно включив режим Internet Explorer в Edge.
Если это не поможет войти в ЛК. то вам нужно обратиться в техподдержку ЕГАИС, для выяснения причин данного поведения при входе в личный кабинет.
Спасибо за информацию. Не помогло( будем писать в ЕГАИС...
Dragstor, не обратил сразу внимания, у вас закончился срок действия вашей подписи в 2021 году.
Вам нужно получить новую электронную подпись для входа в личный кабинет.
здравствуйте. недавно поменял токен, теперь не могу войти в егаис. проверку проходит, но на егаис не входит, выдает ошибки о которых уже писали выше.
Здравствуйте Love.
Пришлите, пожалуйста, скриншоты ошибок при входе в личный кабинет egais.ru и скриншот окна "Панель управления Рутокен" - вкладки "Сертификаты".
сейчас у меня два сертификата, второй сегодня получил но проблема остается
Love, поставьте галку "Зарегистрирован" и снова пришлите скриншот окна "Панель управления Рутокен" - вкладки "Сертификаты".
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Рутокен → Вопросы по ЕГАИС → Проблема со входом в ЛК ЕГАИС
