Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Добрый день. Столкнулись с проблемой доступа в личный кабинет ЕГАИС.
При попытке перейти на портал по адресу: https://service.egais.ru/checksystem/check , успешно осуществляем проверку, выбираем перейти в ЛК:

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/04/41d4d679b6a430672285eb6bc1278cd4.jpg


Далее вводим пин код и отображаются доступные сертификаты:

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/04/15c03cfdb08553e3c0aa4b37a3566ca0.jpg


НО после нажатия на необходимый сертификат, страница сбрасывается и возвращает на ввод пин кода.
Кэш чистили, рутокен уставлен в ПК.
Нуждаемся в вашей помощи.

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Здравствуйте, Сергей Богометов.
Для анализа проблемы, могу подключиться удаленно к вашему ПК.
Для этого запустите программу AnyDesk и сообщите данные для подключения на почту hotline@rutoken.ru

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Огромное спасибо за помощь, Николай!

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Добрый вечер! у меня  такая же проблема:

"Проблема со входом в ЛК ЕГАИС
Добрый день. Столкнулись с проблемой доступа в личный кабинет ЕГАИС.
При попытке перейти на портал по адресу: https://service.egais.ru/checksystem/check , успешно осуществляем проверку, выбираем перейти в ЛК:

https://forum.rutoken.ru/uploads/images … 278cd4.jpg

Далее вводим пин код и отображаются доступные сертификаты:

https://forum.rutoken.ru/uploads/images … 566ca0.jpg

НО после нажатия на необходимый сертификат, страница сбрасывается и возвращает на ввод пин кода.
Кэш чистили, рутокен уставлен в ПК.
Нуждаемся в вашей помощи."

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Здравствуйте Влад2222.
Пришлите скриншот окна "Панель управления Рутокен" - вкладки "Сертификаты".
Описанное вами поведение проявляется при выборе обоих сертификатов видных на скриншоте?

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Добрый день! Столкнулись с точно такой же проблемой. Отображается сертификат но при нажатии на него сбрасывается страница на ввод пин кода.
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/06/8b222095d859e1a520b8ccefec45ba6a.jpg

Очень нуждаемся в помощи

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Здравствуйте Dragstor.
Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Панель управления Рутокен" - вкладки "Сертификаты".

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/06/c583425acb414b7754f2b081d2b658c0.jpg

Николай Киблицкий пишет:

Здравствуйте Dragstor.
Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Панель управления Рутокен" - вкладки "Сертификаты".

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Dragstor, попробуйте войти в личный кабинет через браузер Microsoft Edge, предварительно включив режим Internet Explorer в Edge.
Если это не поможет войти в ЛК. то вам нужно обратиться в техподдержку ЕГАИС, для выяснения причин данного поведения при входе в личный кабинет.

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Спасибо за информацию. Не помогло( будем писать в ЕГАИС...

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Dragstor, не обратил сразу внимания, у вас закончился срок действия вашей подписи в 2021 году.
Вам нужно получить новую электронную подпись для входа в личный кабинет.