Ответ от avd75 (2024-09-12 16:53:30 отредактировано avd75)

  • avd75
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при удаленном перевыпуске ЭЦП через ЛК ФНС

Аналогичные ошибки. Так что предположу, что проблемы на сайте nalog.ru
модель Рутокен Lite (1000)
КриптоПро версия продукта 5.0.12600 KC1

ps еще раз попробовал, теперь на первом этапе ошибка:

Уважаемый пользователь! Произошла техническая ошибка. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Повторите попытку формирования заявления позднее.

Ответ от Полина

  • Полина
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при удаленном перевыпуске ЭЦП через ЛК ФНС

Филиппов Никита, добрый день! https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/09/5196c14d80acf47ca6aa771cd5856fff.bmp

Ответ от sytomsaner

  • sytomsaner
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при удаленном перевыпуске ЭЦП через ЛК ФНС

У меня такая же ошибка как у Полины
модель Рутокен TLS от Сбербанка
КриптоПро версия продукта 5.0.13000 KC1

Ответ от Полина

  • Полина
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при удаленном перевыпуске ЭЦП через ЛК ФНС

Может кому пригодится, мне ответили с техподдержки ФНС:
"<-- Сообщение от службы технической поддержки --> Уважаемый пользователь!

По Вашему обращению № 9166157 предоставлен ответ:
Повторите попытки перевыпуска КЭП (если еще не перевыпустили) начав процедуру перевыпуска заново с подачи заявления из Меню с Главной страницы:  Меню-Заявления.Запросы - Электронная подпись КЭП - Заявление на перевыпуск квалифицированного сертификата электронной подписи (сертификат ЭП).
Над устранением данной ситуации в настоящее время проводятся работы. В связи с этим рекомендуем попробовать перевыпуск в разное время суток(из-за загрузки сервера). Приносим извинения за временное неудобство в работе."

Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка при удаленном перевыпуске ЭЦП через ЛК ФНС

Здравствуйте, lutcia.ratnikova, sytomsaner, avd75, для решения данной проблемы, вам необходимо обратиться в техническую поддержку Федеральной Налоговой Службы.

Ответ от dariyaurzhumova (2024-10-09 12:49:48 отредактировано dariyaurzhumova)

  • dariyaurzhumova
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при удаленном перевыпуске ЭЦП через ЛК ФНС

Здравствуйте, при продлении ЭП пропускается 3 этап выпуска сертификата, а сразу появляется кнопка отозвать действующий сертификат. В чем проблема может быть? В тех. поддержку написала, но они молчать уже 2 день...

Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка при удаленном перевыпуске ЭЦП через ЛК ФНС

dariyaurzhumova, здравствуйте.
К сожалению мы не занимаемся выпуском ЭП, вам необходимо обратиться в техподдержку портала.

Ответ от c_b_u

  • c_b_u
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Ошибка при удаленном перевыпуске ЭЦП через ЛК ФНС

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/11/134c03c46bc08c9c07ed86d42f017af8.jpeg
Подача заявлений на изготовление сертификата КЭП недоступна. Повторите попытку формирования заявления позднее.
Все прочитала все проверки прошла

Ответ от Филиппов Никита

  • Филиппов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Ошибка при удаленном перевыпуске ЭЦП через ЛК ФНС

c_b_u, Добрый день
Пришлите пожалуйста скриншоты из программы CryptoPro CSP вкладка Общие, а также, Сервис - просмотреть сертификаты в контейнере - Обзор.