Тема от Евгений354

  • Евгений354
  • Посетитель
  • Неактивен

Не обнаружено приложение «Рутокен Коннект». Загрузите и установите «Ру

Установлено ПО «Рутокен Коннект» (приложение и расширение браузера).
ПРОВЕРКА ЗАКОНЧИЛАСЬ С ОШИБКОЙ
Не обнаружено приложение «Рутокен Коннект». Загрузите и установите «Рутокен Коннект».

К сожалению, Вы не сможете воспользоваться сервисом. Устраните причины, указанные выше, и повторите попытку подключения.

Проблема появилась после выходных. Все было установлено и работало. Сейчас так же скачали и устьановили, но выдает данную ошибку.

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не обнаружено приложение «Рутокен Коннект». Загрузите и установите «Ру

Здравствуйте Евгений354.
Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Панель управления Рутокен" - вкладки "Сертификаты".

Ответ от Евгений354

  • Евгений354
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не обнаружено приложение «Рутокен Коннект». Загрузите и установите «Ру

Возможно Вам было бы удобно подключиться к нам и посмотреть? мы не очень еще сильны в этих сертификатах и прочем...

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не обнаружено приложение «Рутокен Коннект». Загрузите и установите «Ру

Могу подключиться удаелнно, для этого запустите программу AnyDesk и сообщите данные для подключения по телефону +7 (495) 925-77-90.

Ответ от Евгений354

  • Евгений354
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не обнаружено приложение «Рутокен Коннект». Загрузите и установите «Ру

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/05/7348bcb1da61089a2c06478c0298fd2c.png

Ответ от Евгений354

  • Евгений354
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не обнаружено приложение «Рутокен Коннект». Загрузите и установите «Ру

Николай Киблицкий пишет:

Могу подключиться удаелнно, для этого запустите программу AnyDesk и сообщите данные для подключения по телефону +7 (495) 925-77-90.

Мне по телефону Вас спросить?

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не обнаружено приложение «Рутокен Коннект». Загрузите и установите «Ру

Евгений354 пишет:

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/05/7348bcb1da61089a2c06478c0298fd2c.png

Вам не нужно использовать Руткоен Коннект. Вам нужно входить в личный кабинет по кнопке "Диагностика подключения с помощью программного криптопровайдера".

Ответ от ss38 (2024-07-16 02:21:26 отредактировано ss38)

  • ss38
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не обнаружено приложение «Рутокен Коннект». Загрузите и установите «Ру

Здравствуйте
Не могу войти в ЛК ЮЛ налоговой
Ошибка
Не обнаружено приложение «Рутокен Коннект»https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/07/e5dfd43f772250f0dfbec6d6fcaeb88c.png

Приложение свежее, перезагружал мак
Другой вариант входа тоже не работает

Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не обнаружено приложение «Рутокен Коннект». Загрузите и установите «Ру

Добрый день, ss38.
Ознакомьтесь, пожалуйста, с инструкцией, которая доступна по ссылке: https://dev.rutoken.ru/pages/viewpage.a … =109412467

Ответ от ss38

  • ss38
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не обнаружено приложение «Рутокен Коннект». Загрузите и установите «Ру

Просмотрел инструкцию, всё ок, из терминала запускал браузер. Всё та же ошибка.
Ругается на последнем пункте.
При этом я регулярно пользуюсь ЭЦП и подписываю документы.

Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не обнаружено приложение «Рутокен Коннект». Загрузите и установите «Ру

Добрый день, ss38.
Пришлите, пожалуйста, скриншот с вкладки USB согласно инструкции: https://dev.rutoken.ru/pages/viewpage.a … d=72451753
Так же пришлите вывод команды в терминале "pcsctest" по инструкции:  https://dev.rutoken.ru/display/KB/MO1003
Проверьте работу Личного кабинета ФНС в браузере "Chromium-Gost"

Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не обнаружено приложение «Рутокен Коннект». Загрузите и установите «Ру

ss38, Рутокен Коннект не предназначен для установки в macOS.
Для входа в личный кабинет нужно использовать прямую ссылку, как это описано в шаге 4 инструкции по ссылке (https://dev.rutoken.ru/pages/viewpage.a … =109412467).